361 Empregos para Talkdesk - Portugal

Who are We?
Volkswagen Group Services
is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services.

We are focused on our clients' activities and take responsibility for carrying them out on their behalf.

We are currently looking to grow our team with a
Contact Center Agent (Roadside Assistance - German Speaker)
for our
fully remote
project.

What will your responsibilities be?

• Providing roadside assistance in a safe, professional and timely manner;
• Acknowledging and resolving customer complaints;
• Processing inquiries received via phone;
• Identifying customer needs and helping customers using specific features;
• Analysing and reporting product malfunctions;
• Assisting in training new employees when requested by management;
• Updating our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers;
• Informing customers about new features and functionalities;
• Following up with customers to ensure their technical issues are resolved.

What requirements are we looking for?

• High School Diploma (minimum)
• At least 1-3 years' experience as a Customer Care Specialist or similar CSR role
• German native speaker or, at least, C1 Level (mandatory)
• Fluency in English (mandatory)
• Familiarity with automotive industry is a plus
• Experience using help desk software and remote support tools
• Understanding of how CRM systems work
• Excellent communication and problem-solving skills

What We Can Offer

• Competitive Salary and Benefits
• Opportunity for rapid growth in the company
• Training according with your path career
• Collaborative work environment
• Multicultural teams
• Proactive support

Ref.:
Level B

Como "player" global de outsourcing, a INTELCIA tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo.

A tua função:

• Receção de chamadas no Serviço de Apoio ao Cliente no Setor Bancário (atendimento via telefone).

O que esperamos de ti:

• Capacidade de comunicação, argumentação e empatia;
• 12.º ano completo
• Experiência em Contact-Center
• Resistência ao stress
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

O que temos para ti

• Local de Trabalho: Lisboa (Modelo Flexível)
• Formação Remunerada
• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base + Sub. de Alimentação + Sub. Férias e Natal
• Bom ambiente de trabalho, com possibilidade de evolução/progressão
• Horários:
  Full-Time 2ª a 6ª feira, entre as 08h e as 20h (8h/dia).

Somos apaixonados pelo seu sucesso.

#Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether
Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Com 47 anos de experiência, com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar

Atualmente, desenvolvemos um serviço de contact center no setor energético para desempenhar as seguintes funções:

• Verificação documental das ofertas de contratos de energia, todas em italiano.
• Contactar os clientes por telefone para confirmar a receção do contrato e a sua compreensão, garantindo o cumprimento normativo.
• Verificar a exatidão dos dados para garantir o registo correto e a qualidade do serviço.
• Oferecer um atendimento de boas-vindas, reforçando a experiência positiva do cliente.

Requisitos Necessários:

• Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade;
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Espírito de equipa e responsabilidade;
• Disponibilidade imediata para iniciar formação;
• Discurso formal e fluente;

O que OFERECEMOS?

• Jornada parcial de 25 a 35 horas semanais no horário das 8h às 20h.
• Salário mínimo + bónus por idiomas.
• Contrato estável (termo certo).
• 22 dias de férias + Dia de aniversário

Local: Oriente, Lisboa

Tipo de oferta: Part-time, Tempo Parcial

Pagamento: 500,00€ - 870,00€ por mês

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Coordenador operacional de Contact Center, em Castelo Branco.

FUNÇÃO

• Garantir o bom funcionamento das equipas de atendimento ao cliente;
• Intermediar a relação entre a operação e a gestão superior;
• Realizar a gestão operacional assegurando a funcionalidade dos sistemas e ferramentas quando necessário.;
• Transmitir metas, políticas e mudanças definidas pela estrutura;
• Controlar métricas como tempo médio de atendimento, nível de serviço, taxa de resolução, satisfação do cliente, absenteísmo e rotatividade;
• Apresentar resultados e propor soluções para otimizar recursos e melhorar o funcionamento da operação.

LOCAL E HORÁRIO

• 09h00-18h00;
• Castelo Branco.

REQUISITOS

• Experiência prévia na função;
• Boa capacidade de liderança e motivação de equipas;
• Competências em comunicação, empatia e gestão de conflitos;
• Conhecimento de métricas e ferramentas de contact center;
• Orientação para resultados e experiência do cliente;

CONDIÇÕES

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado .

Synchro by Egor – Outsourcing Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

As a Contact Center Team leader at Conectys, you will play a key role in supporting the successful launch and growth of operations in Portugal for one of our high-profile technology clients, recognized for its cutting-edge platform, software solutions, and global presence.

If you are a highly self-motivated professional, able to thrive in a fast-paced environment you will love this challenge! In this role, you will lead and motivate a team of associates to achieve targets and implement a strong working environment, guided by the client’s industry-specific needs while aligned with Conectys' standards.

With over 3000 employees across 7 sites, Conectys is one of the fastest growing BPOs on the market, offering multilingual outsourcing services to customers in the Gaming and Entertainment, Consumer Electronics, Healthcare industries and many more. Here at Conectys we work together to support each other in a common interest, making our customers’ success our own success.

Your responsibilities:

• Recruit and onboard new talent, guiding hiring decisions and integrating new staff.
• Lead, coach, and develop your team to meet daily and weekly performance goals and service-level agreements.
• Collaborate with other departments to coordinate staffing, training schedules, and ensure consistently high-quality interactions.
• Track operational metrics (call volumes, capacity utilization, SLA compliance, QA scores, customer effort) to identify performance trends and proactively address issues.
• Provide regular coaching and constructive feedback, quickly resolving performance gaps and handling escalated or complex customer cases.
• Facilitate team meetings and cross-department collaboration, sharing insights and updates to drive continuous improvement.
• Compile operational reports for the Centre Manager and engage with clients as needed to review results and support decision-making.
• Ensure strict compliance with company, client, and regional policies while representing the organization professionally and identifying service and pricing improvement opportunities.

What will make you successful in the role:

• Minimum education: High school diploma or equivalent.
• 2+ years of leadership experience in high-volume Contact Center operations, preferably in organizations handling compliance frameworks such as PCI DSS — experience in the tech or software industry is a plus.
• Fluency in English, C1 level.
• Proficiency in MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) - experience with Zendesk and Five9 is a plus.
• Deep understanding of contact center metrics and reporting, with a curious mindset for diagnosing performance trends and driving continuous improvement.
• Excellent communication, interpersonal skills, and emotional intelligence to coach effectively, tackle difficult conversations, and demonstrate genuine empathy toward customers.
• Strong leadership and motivational skills, with the ability to engage and inspire agents while remaining calm under pressure.
• Highly organized, resilient, and adaptable—with outstanding prioritization abilities and the flexibility to excel under changing conditions
• Customer‑focused and results‑driven, committed to helping customers, supporting team success, and consistently achieving daily, weekly, and monthly KPIs.

Sounds good? Find out what you can get:

• Innovative Culture: Be part of a forward-thinking team at Conectys where creativity, collaboration, and new ideas are celebrated.
• Global Impact: Play a critical role in shaping the future of global outsourcing and customer experience management.
• Career Growth: Enjoy significant opportunities for professional development and career advancement within a rapidly growing global organization.
• Competitive Benefits: Attractive compensation packages, comprehensive health benefits, and flexible work arrangements designed to support a balanced lifestyle.

We take pride in our approach to diversity, as we believe it adds value to every organization and enriches each of our lives. We are committed to the fair treatment of our staff, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, responsibility for dependents, age, physical/mental disability, or background

As a Contact Center Team leader at Conectys, you will play a key role in supporting the successful launch and growth of operations in Portugal for one of our high-profile technology clients, recognized for its cutting-edge platform, software solutions, and global presence.

If you are a highly self-motivated professional, able to thrive in a fast-paced environment you will love this challenge! In this role, you will lead and motivate a team of associates to achieve targets and implement a strong working environment, guided by the client’s industry-specific needs while aligned with Conectys' standards.

With over 3000 employees across 7 sites, Conectys is one of the fastest growing BPOs on the market, offering multilingual outsourcing services to customers in the Gaming and Entertainment, Consumer Electronics, Healthcare industries and many more. Here at Conectys we work together to support each other in a common interest, making our customers’ success our own success.

Your responsibilities:

• Recruit and onboard new talent, guiding hiring decisions and integrating new staff.
• Lead, coach, and develop your team to meet daily and weekly performance goals and service-level agreements.
• Collaborate with other departments to coordinate staffing, training schedules, and ensure consistently high-quality interactions.
• Track operational metrics (call volumes, capacity utilization, SLA compliance, QA scores, customer effort) to identify performance trends and proactively address issues.
• Provide regular coaching and constructive feedback, quickly resolving performance gaps and handling escalated or complex customer cases.
• Facilitate team meetings and cross-department collaboration, sharing insights and updates to drive continuous improvement.
• Compile operational reports for the Centre Manager and engage with clients as needed to review results and support decision-making.
• Ensure strict compliance with company, client, and regional policies while representing the organization professionally and identifying service and pricing improvement opportunities.

What will make you successful in the role:

• Minimum education: High school diploma or equivalent.
• 2+ years of leadership experience in high-volume Contact Center operations, preferably in organizations handling compliance frameworks such as PCI DSS — experience in the tech or software industry is a plus.
• Fluency in English, C1 level.
• Proficiency in MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) - experience with Zendesk and Five9 is a plus.
• Deep understanding of contact center metrics and reporting, with a curious mindset for diagnosing performance trends and driving continuous improvement.
• Excellent communication, interpersonal skills, and emotional intelligence to coach effectively, tackle difficult conversations, and demonstrate genuine empathy toward customers.
• Strong leadership and motivational skills, with the ability to engage and inspire agents while remaining calm under pressure.
• Highly organized, resilient, and adaptable—with outstanding prioritization abilities and the flexibility to excel under changing conditions
• Customer‐focused and results‐driven, committed to helping customers, supporting team success, and consistently achieving daily, weekly, and monthly KPIs.

Sounds good? Find out what you can get:

• Innovative Culture: Be part of a forward-thinking team at Conectys where creativity, collaboration, and new ideas are celebrated.
• Global Impact: Play a critical role in shaping the future of global outsourcing and customer experience management.
• Career Growth: Enjoy significant opportunities for professional development and career advancement within a rapidly growing global organization.
• Competitive Benefits: Attractive compensation packages, comprehensive health benefits, and flexible work arrangements designed to support a balanced lifestyle.

We take pride in our approach to diversity, as we believe it adds value to every organization and enriches each of our lives. We are committed to the fair treatment of our staff, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, responsibility for dependents, age, physical/mental disability, or background

Para a Fidelidade, a aquisição dos Veterinários Sobre Rodas representa um passo relevante na estratégia de crescimento e alargamento dos serviços prestados aos clientes Fidelidade Pets e no robustecimento do ecossistema de saúde e bem-estar para os animais de companhia. A incorporação desta empresa no Grupo Fidelidade visa a promoção de sinergias mútuas, potenciando a integração entre os seguros para animais de companhia e o setor veterinário, alargando a oferta a novos produtos e serviços para os clientes.

A entrada da Fidelidade nos Veterinários Sobre Rodas vai permitir um crescimento mais rápido do negócio dos Veterinários Sobre Rodas, reforçando o investimento, aumentando as equipas e expandindo a sua presença por várias regiões do país.

QUAL O DESAFIO?

Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Assistente de Contact Center que terá como principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti

Responsabilidades:

• Atendimento de chamadas, WhatsApp e emails de clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;
• Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
• Promover os nossos serviços e fechar vendas com eficácia;
• Gerir e acompanhar Leads no CRM;
• Fazer follow-up de oportunidades em aberto;
• Apoiar ações de retenção e fidelização de clientes;
• Colaboração com equipas internas (médica e de logística).

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM.

• Experiência prévia em funções de Contact Center especificamente em departamentos de vendas (mínimo 1 ano);
• Boa capacidade de comunicação e persuasão verbal e escrita;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais (CRM e plataformas de atendimento);
• Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;
• Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Espírito de equipa e boa capacidade de adaptação.

Local de
Trabalho
: Parque Albiz, Rio de Mouro.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS

Envia-nos o teu CV até

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta
Coordenador operacional de Contact Center
para colaborar com empresa parceira, em Castelo Branco.

FUNÇÃO

• Garantir o bom funcionamento das equipas de atendimento ao cliente;
• Intermediar a relação entre a operação e a gestão superior;
• Realizar a gestão operacional assegurando a funcionalidade dos sistemas e ferramentas quando necessário.;
• Transmitir metas, políticas e mudanças definidas pela estrutura;
• Controlar métricas como tempo médio de atendimento, nível de serviço, taxa de resolução, satisfação do cliente, absenteísmo e rotatividade;
• Apresentar resultados e propor soluções para otimizar recursos e melhorar o funcionamento da operação.

LOCAL E HORÁRIO

• 09h00-18h00;
• Castelo Branco.

REQUISITOS

• Experiência prévia na função;
• Boa capacidade de liderança e motivação de equipas;
• Competências em comunicação, empatia e gestão de conflitos;
• Conhecimento de métricas e ferramentas de contact center;
• Orientação para resultados e experiência do cliente;

CONDIÇÕES
Os candidatos interessados devem submeter o
CV atualizado
.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto
Success through People

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Medicapilar é a maior empresa de transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos, líder de mercado e uma das maiores referências a nível nacional.

Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global, onde nos mantemos fiéis aos nossos valores.

Por isso, estamos à procura de um Operador de Call Center (m/f/d) para integrar a nossa equipa do Porto.

As suas principais responsabilidades vão incluir:

• Efetuar contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
• Demonstrar simpatia, acolhimento e uma excelente capacidade de comunicação com o cliente;
• Apoio, retenção de clientes e ultrapassar objeções.

Procuramos alguém com:

• 12º. Ano de escolaridade;
• Gosto pela área comercial e estética;
• Responsável, dinâmico e proativo;
• Bom ouvinte, diplomático e assertivo;
• Orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos informáticos;
• Disponibilidade Imediata.

O que oferecemos:

• Condições aliciantes e possibilidade de crescimento profissional;
• Integração em equipa sólida de elevada performance;
• Formação inicial e contínua.

Interessado(a)?

Se preenche os requisitos e quer fazer parte de uma equipa de referência na área capilar, envie já o seu currículo.

Estamos à sua espera

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição