103 Empregos para Apoio Ao Cliente - Portugal

A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Assistentes de Call Center em língua estrangeira – Apoio ao Cliente (M/F) para Lisboa, para prestigiado cliente.

Principais responsabilidades:

- Atendimento ao cliente;

- Resolução de problemas;

- Retenção de clientes;

- Registo de informações.

Perfil:

- Língua portuguesa materna;

- Com ou sem Experiência em Call Center;

- Excelente capacidade de comunicação;

- Domínio fluente de:

• Alemão + Francês, Italiano, Inglês ou Espanhol;
• Francês + Inglês, Espanhol, Italiano ou Alemão;
• Italiano + Inglês, Espanhol, Italiano ou Francês.

- Manuseamento de sistemas informáticos na ótica do utilizador.

Horário: Disponibilidade horaria para trabalhar: das 08H às 17H para horários Full Time, de 2ª a feira a Sábado.

Condições:

• Bom ambiente de trabalho;
• Projeto de continuidade;
• Subsídios de línguas atribuídos.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda.

Alvará nº 712/13 de 17 de Julho

idealista intermediário de crédito habitação é uma empresa do grupo idealista portal imobiliário líder em Portugal e estamos a aumentar a equipa, na zona de Lisboa.

Animas-te a conhecer-nos?

Principais funções:

Estamos à procura de um Apoio ao cliente de Crédito Habitação para se juntar à nossa equipa. As principais responsabilidades incluem:

• Contactar clientes por telefone e e-mail para encontrar soluções que correspondam às suas necessidades no mercado financeiro e esclarecer potenciais dúvidas relativas ao processo de crédito habitação
• Receção de chamadas a particulares e profissionais para resolver dúvidas e incidências.
• Analisar as diferentes opções de financiamento para os nossos utilizadores.
• Compreensão das suas necessidades e perfil económico

Requisitos:

• 12º ano de escolaridade completo
• Bom nível de Inglês.

Oferecemos:

• Salário fixo + incentivos individuais
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 09H00 a 18H30
• Regime hibrido (teletrabalho)
• Ambiente de trabalho jovem e informal
• Formação inicial e contínua

Se te identificas com estas funções e queres fazer parte de uma equipa dinâmica, envia o teu currículo.

A Teladoc Health é líder global em telemedicina e ajuda, diariamente, milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo.

A função de Assistente de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo, sempre, o mais alto nível de serviço.

Este profissional efetua, igualmente, chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

As suas principais tarefas neste cargo serão:

-Receção de chamadas;

-Recolha e validação de dados;

-Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;

-Gestão de pedidos (backoffice);

-Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;

-Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:

- Formação académica superior;

- Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em funções de apoio ao cliente;

- Bons conhecimentos a nível informático;

- Conhecimentos de Inglês e Português fluente/nativo;

- Boa capacidade de comunicação e organização;

- Pontualidade e proatividade;

- Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O seu local de trabalho será no nosso escritório, localizado no centro de Lisboa, e trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.

Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, das 15h às 23h, numa escala de dias rotativos.

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de primeira linha de atendimento de uma prestigiada empresa na área dos planos de saúde privados.

Funções Principais:

- Atendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagem;

- Retenção de clientes (70% a 80% das chamadas);

- Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;

- Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas;

- Transferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessário;

- Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimento;

- Gestão de incumprimentos;

- Realização de cross-selling e up-selling.

Local de Trabalho: Presencial na zona do Marquês de Pombal, Lisboa.

Horário de Trabalho:

- Part-time de 30h semanais, com turnos rotativos entre as 08h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira;

- Folgas fixas ao fim de semana.

Requisitos:

- Experiência anterior em Call Center (obrigatória);

- Excelente capacidade de comunicação e empatia;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa;

- Dinamismo, assiduidade e pontualidade.

Oferecemos:

- Contrato de trabalho com remuneração base e subsídio de alimentação;

- Formação inicial remunerada;

- Plano comissional atrativo, associado ao desempenho;

- Plano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiar;

- Ambiente de trabalho dinâmico e possibilidade de progressão na carreira.

Caso esteja interessado(a), envie o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.

We are recruiting on behalf of our client - a world’s leading outsourcing company that provides services related to customer/technical support and content moderation. It is present on many European markets, Portugal included. You will be singing the contract directly with the Portuguese employer.

We are looking for a German-speaking Customer Service Representative to join an international team remotely in Portugal. You will be providing services for the customers of the company that develops innovative mobile point-of-sale solutions, enabling small businesses to accept card payments easily and affordably. It operates in over 30 countries with more than 1,000 employees worldwide, providing cutting-edge services to merchants.

Key Responsibilities:

• Provide customer support to German-speaking clients by phone, email, chat, and social media.
• Assist merchants with questions and inquiries about products and services.
• Actively optimize customer-related processes to increase customer satisfaction.
• Collaborate closely with internal teams, including Sales and Marketing.

Requirements:

• German language skills at C2 level.
• English language skills at B2 level or higher.
• Previous contact center or customer service experience is an advantage.
• Confident using technology such as smartphones, tablets, or computers.
• Strong communication skills, patience, and a customer-oriented mindset.
• Ability to stay organized and calm under pressure.
• Curious, proactive, and persistent in solving issues.

Offer:

• Base salary: €1,100 gross per month.
• Skill adder bonus: €00 gross per month for the first 12 months.
• Meal allowance: 63 net per working day.
• First contract signed for 6 months.
• Rotative shifts between 08:00 and 19:00, Monday to Sunday, with two days off (rotative). Although the possibility exists to extend shifts to 21:00 based on client needs, this has not occurred since the project began.

Join a dynamic company with a strong international presence, where your skills in customer service and German will be highly valued. Apply today to become part of a team dedicated to supporting merchants worldwide.

Real Recruitment Solutions - we are a recruitment agency that will help you go with the process of your interviews. By applying with us, you will be able to speak with our recruiters to get all the information about the offer, salary and conditions. We will advise and support you at all the steps of your recruitment process. We have a common goal - to get you the job that you would be satisfied with.

To apply, please send your CV including your full name, phone number, and personal email address. You are giving your GDPR consent for your CV details to be shared directly with our client for the purpose of recruitment.

We are recruiting on behalf of our client - a world’s leading outsourcing company that provides services related to customer/technical support and content moderation. It is present on many European markets, Portugal included. You will be singing the contract directly with the Portuguese employer.

• Fast and easy recruitment process

We are looking for Dutch-speaking professionals with a strong technical mindset and solid customer support experience to join our team in Lisbon. You will be supporting a globally recognized tech client (name confidential) and assisting customers with a wide range of technical issues.

Location: Lisbon

Work Type: On-site

Contract: 6 months (renewable)

Language Requirement: Dutch (C2) + English (B2)

What You’ll Do

• Provide high-quality technical support via phone, email, chat, and messaging platforms
• Troubleshoot issues related to software, hardware, wireless connectivity, and e-commerce
• Handle general inquiries and pre-sales questions
• Escalate complex cases and work with technicians to resolve them
• Maintain accurate records in the ticketing system
• Collaborate with team members to drive customer satisfaction and process improvements
• Work flexible hours including evenings, weekends, and holidays (rotational schedule)

What We’re Looking For

• Fluency in Dutch (C2) and strong English (minimum B2)
• Prior experience in customer or technical support
• Ability to multitask and remain calm under pressure
• Clear communication and problem-solving skills
• Positive attitude and willingness to adapt in a fast-paced environment

Work Schedule

• Monday to Friday: 08:00–20:00 (rotational shifts)
• Saturday & Sunday: 08:00–17:00
• Rotational days off (2 per week)

Compensation

• Base Salary: €1,100 gross/month
• Complexity Bonus: €35 gross/month (paid over 11 months)
• Performance Bonus: 0 gross/month (paid over 12 months)
• Total Monthly Gross: Up to 355/month

Relocation Package

• Travel Costs: Reimbursement of airfare up to 0 (economy class), paid at the end of the 6th month of the contract
• Accommodation: If relocating from outside Portugal: a room in a shared apartment (max. 12 months), rent 0/month including utilities (deducted directly from salary).

Ready to take the next step in your support career in Portugal? Apply today with your CV in English.

Real Recruitment Solutions - we are a recruitment agency that will help you go with the process of your interviews. By applying with us, you will be able to speak with our recruiters to get all the information about the offer, salary and conditions. We will advise and support you at all the steps of your recruitment process. We have a common goal - to get you the job that you would be satisfied with.

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Encontramo-nos com processo de recrutamento para Assistente Contact Center para a área dos Seguros :

Função:

• Atender clientes que ligam para agendar uma peritagem após a participação de um sinistro;
• Esclarecer dúvidas sobre o processo de peritagem (datas, local, documentos necessários);
• Confirmar, reagendar ou cancelar marcações já existentes;
• Prestar informações sobre o estado do processo de sinistro;
• Contactar clientes para agendar a peritagem depois de terem participado um sinistro;
• Reforçar informações e garantir que o cliente compreende o processo;
• Fazer o seguimento do processo para garantir que o cliente comparece ou fornece as informações/documentos necessários.

Perfil:

• Ensino Secundário – 12º ano;
• Excelentes capacidades de comunicação e negociação;

Condições :

• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;

Horário Compreendido : 09H00 - 19H00 (2ª - 6ª), folgas fins de semana e feriados.

Local de trabalho: Lisboa

#Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Se tem interesse em crescer e pretende uma nova experiência profissional, envie-nos a sua candidatura com CV!

A Bravo é a primeira e maior reparadora de crédito na Europa e na América Latina.

Com mais de 16 anos de experiência e operações em 6 países, na Bravo estamos comprometidos em oferecer uma segunda oportunidade às pessoas que enfrentam problemas de sobre-endividamento. A nossa missão é ajudá-las a liquidar as suas dívidas e recuperar a estabilidade financeira.

Estamos à procura de um Gestor de Equipa para Apoio ao Cliente que partilhe a nossa visão e esteja disposto a liderar a inovação na reparação de crédito em Portugal. Nesta posição, irás responder ao Country Manager de Operações e terás a oportunidade de utilizar as tuas competências estratégicas e experiência para transformar a vida dos nossos clientes.

Se partilhas a nossa paixão por fazer a diferença na vida das pessoas, junta-te à nossa equipa e sê parte da solução para quem precisa de recuperar a sua estabilidade financeira.

Quais serão as tuas funções?

1. Liderar e gerir a equipa de Apoio ao Cliente , garantindo o cumprimento dos objetivos.
2. Definir e implementar estratégias de atendimento que gerem confiança em clientes em situações de vulnerabilidade financeira.
3. Supervisionar a qualidade do serviço prestado em todos os canais (telefone, chat, e-mail, WhatsApp, etc.).
4. Estruturar processos operacionais para escalar a operação em Portugal.
5. Monitorizar e analisar indicadores-chave de desempenho para identificar áreas de melhoria.
6. Trabalhar em conjunto com a equipa de produto para melhorar a comunicação com os clientes e potenciar a experiência do cliente.
7. Colaborar estreitamente com Operações, Produto, Vendas e Marketing para alinhar a experiência do cliente com os objetivos do negócio.
8. Garantir indicadores de satisfação , tempos de resposta e qualidade do serviço.
9. Implementar políticas e procedimentos que otimizem a eficiência operacional.
10. Gerir o orçamento da área e assegurar uma utilização eficiente dos recursos.

Qual perfil buscamos?

1. Experiência mínima de 7 anos em posições semelhantes no setor fintech ou financeiro.
2. Experiência sólida na gestão de equipas e projetos em ambiente internacional.
3. Conhecimento profundo do mercado financeiro português e do respetivo enquadramento regulatório.
4. Capacidade para desenvolver e implementar processos e políticas operacionais.
5. Competência para estabelecer e manter relações com stakeholders-chave.
6. Experiência na criação e desenvolvimento de áreas de negócio.
7. Forte orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
8. Nível avançado de espanhol e português, tanto falado como escrito.

O que estamos a oferecer! 

• Oportunidade de liderar uma operação chave num mercado em crescimento.
• Participação em iniciativas globais e projetos estratégicos.
• Salário competitivo (fixo + duodécimos).
• Subsídio de alimentação.
• Bónus variável mensal.
• Oportunidades de crescimento. Espaço para desenvolver a tua carreira num ambiente dinâmico e em constante evolução.
• Formação contínua. Programas de formação para manter as tuas competências atualizadas.
• Ambiente de trabalho colaborativo. Trabalha com equipas multidisciplinares a nível local e internacional.

Na Intelcia, um player global de sucesso há 20 anos, garantimos as condições ideais para atrair, acolher e desenvolver talentos, promovendo uma cultura de pertença, positiva e inspiradora para um progresso contínuo!

Estamos à procura de falantes de Romeno e Português com bons conhecimentos de Inglês!

A tua missão:

• Com as ferramentas adquiridas durante a nossa formação inicial, irás atender pedidos dos clientes por chamadas telefónicas recebidas.
• Responder de forma eficaz e atempada às solicitações dos clientes, garantindo um serviço de alta qualidade.
• Apoiar os clientes em questões relacionadas com produtos e ferramentas, melhorando a sua experiência.
• Realizar tarefas administrativas: gestão de documentação e atualização de base de dados.

O teu perfil:

• Fluente ou bilingue em Romeno e Português, com bons conhecimentos de Inglês;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma mais-valia;
• Capacidade de realizar várias tarefas em simultâneo, de forma autónoma e em equipa.

A nossa oferta:

• Uma cultura empresarial baseada em valores humanos e gestão com propósito;
• Formação inicial remunerada e contrato de trabalho;
• Seguro de saúde após 6 meses na empresa;
• Salário atrativo e motivador, com bónus (salário base + subsídio de alimentação + bónus de desempenho).

Local de Trabalho: Lisboa

Os dados pessoais recebidos são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.