480 Empregos para Sitel - Portugal

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como:
  Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos:
  Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

Transformation, adaptability and innovation are part of our DNA.

We are passionate about technology and want to be part of your story.

Do you want to make your career goals in IT and Telecommunications a reality? Do we share the same passion? You've come to the right place, Smart!

Smart Consulting. We keep things Smart!

What does it take to be a SMART Technical Support?

• Supporting test environments to maintain operational status.
• +4 years' experience in support;
• Basic knowledge of Java;
• Good experience in CI-CD and DevSecOps: (Jenkins, XLD, XLR);
• SQL experience
• Knowledge of ControlM is a plus

Why be SMART?

• We make the projects we participate in a reality
• We love what we do and take pride in the results of our work
• We are simple and efficient
• We value our people
• We are a dynamic, honest and trustworthy team

Decskill, founded in 2014 as an IT Consulting Company, places paramount importance on its greatest asset: its people. Our main mission is to deliver value through knowledge and talent, and we achieve this by fostering a culture of excellence and investing in the development and well-being of our people. With over 600 dedicated professionals and offices in Lisbon, Porto, Madrid, and Luxembourg, Decskill operates across three core areas:

• DECSKILL TALENT: We believe that our people are key to our success. Through Decskill Talent, we empower our team to embrace the digital transformation challenges of our clients. We collaborate with clients to drive innovation, ensuring project success and business growth.

• DECSKILL BOOST: Equipping our team with the latest tools and methodologies, we optimize Time-to-Market and deliver innovative solutions exceeding client expectations.

• DECSKILL CONNECT: Our team collaborates closely with clients to implement and manage IT infrastructures that generate long-term value.

At Decskill, we believe that by nurturing and empowering our people to confront the challenges of digital transformation, we create value not only for our clients but also for our entire ecosystem, fostering a digital community dedicated to growth and progress.

We are looking for a Technical Support Engineer!

Tasks:

Key responsibilities include delivering user support and technical assistance, troubleshooting and resolving issues, monitoring system performance, conducting preventive maintenance, documenting technical processes and solutions, and supporting regular meetings with stakeholders to enhance collaboration and accountability.

Requirements:

• Expertise in web applications, error log analysis, and database management.
• Experience with CI/CD pipelines, specifically GitLab and GitHub Actions.
• Proficiency in Python, PHP, and Go Lang.
• Strong knowledge of PostgreSQL and MySQL.
• Experience with Docker ECS and AWS.
• Experience with FossID and ScanOSS (a plus).
• Experience with Wiz and VURIOUS.
• Understanding of software clearing.
• Strong communication skills for effective interaction with users and teams.
• Demonstrated initiative and problem-solving aptitude with a proactive approach.
• Patience and dedication to providing high-quality user support.
• Ability to work independently.
• Aptitude for fostering a supportive environment with users.

If you’re interested in this job please send your CV in english to with reference “VR/TechSupport”

Decskill is committed to equality and non-discrimination with all our talents. We recruit and promote talent, based on diversity and inclusion, regardless of age, gender, ethnicity, race, nationality or any other form of discrimination incompatible with the dignity of the human being.