501 Empregos para Service Desk - Portugal

Estamos a reforçar a equipa de um parceiro com um profissional de Service Desk, para prestação de serviços em regime part-time presencial em Lisboa (zona de Sintra).

Horário: 08h30 – 12h30 (4h/dia)

Responsabilidades:

• Apoio de 1ª linha na resolução de incidentes;
• Suporte aos utilizadores na utilização de equipamentos informáticos, audiovisuais e software;
• Manutenção preventiva e corretiva do parque informático e audiovisual;
• Apoio em sala de aula, eventos e reuniões;
• Gestão e acompanhamento de incidentes em plataforma ITSM.

Requisitos Técnicos:

• Experiência comprovada em funções de suporte ao utilizador (1ª linha);
• Experiência em suporte técnico local;
• Conhecimentos em Microsoft Windows Workstation, Apple macOS e iOS;
• Experiência com ferramentas de colaboração (Zoom, Microsoft Teams, Skype, entre outras);
• Noções básicas de networking (DNS, DHCP, IP, RADIUS) e de infraestruturas de rede (switch, router, firewall, patch, etc.);
• Experiência em instalação de cabos e organização de bastidores informáticos/datacenter.

Perfil Pessoal:

• Dinamismo e proatividade;
• Boa capacidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade;
• Capacidade de resolução de problemas e de trabalho sob pressão;
• Interesse e curiosidade em aprender continuamente.

Tipo de oferta: Part-time

Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:

• Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio.
• Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.
• Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.

O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.

Procuramos um Service Desk para projeto presencial sediado em Lisboa.

Responsabilidades:

• Responsável pelo suporte microinformático a clientes no terreno;
• A atividade é realizada presencialmente em sites do cliente, sendo necessário deslocar-se de acordo com as necessidades de serviço na zona destinada e quando necessário deslocar-se a outras zonas limítrofes, sendo disponibilizada viatura para o efeito se fora da zona de Lisboa;
• Sempre que possível deve de prestar suporte remoto;
• Capacidade para resoluções de problemas de Hardware, Instalação de Impagem (PCs e Laptops), Patching de rede em bastidores.

Requisitos:

• Habilitações ao nível 12º ano (curso tecnológico na área informática) ou frequência universitária na área;
• Experiencia na resolução de incidentes e pedidos de microinformática seja presencial ou remota;
• Experiencia na atualização dos tickets com o detalhe das ações efetuadas/verificadas e, na atualização do cadastro dos equipamentos intervencionados;
• Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato;
• Capacidade de trabalhar em sistema Multicliente, em várias plataformas e sistemas operativos;
• Carta de condução válida em Portugal;
• Fluência oral e escrita na língua inglesa (Preferencial);
• Fluência oral e escrita na língua portuguesa (Obrigatório);
• Orientação ao cliente;
• Boa capacidade de adaptação e de aprendizagem;
• Capacidade de gestão do stress;
• Disponibilidade para poder efetuar prevenção;
• Regime Presencial.

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email com a referência "AC/Service Desk".

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.

Responsibilities:

• Troubleshoot, control, and monitor software and hardware in our Desktop Management environments.
• Implement requests for user account changes in
  Windows domain Active Directory
  and
  email management systems
  .
• Resolve micro-informatics issues remotely.
• Diagnose and resolve problems occurring in the
  network, systems, or operating faults
  .

Requirements:

• Minimum 12th grade level (mandatory).
• Fluency in Italian or English.
• Experience with
  Windows operating systems
  and
  macOS
  (troubleshooting & installation).
• Experience in
  Office 365 management
  (users, mailboxes, distribution lists, licensing, policies, etc.).
• Experience with
  Microsoft Office applications
  (troubleshooting & installation).
• User and group management
  in
  Active Directory
  .
• Access and permissions management
  in
  Microsoft FileShare
  .
• Experience with
  hardware and peripherals
  (troubleshooting, software and hardware installation).
• Knowledge of
  networking troubleshooting and configuration
  (valued).
• Experience in managing
  CMDB assets
  .
• Knowledge of
  remote access tools and ITSM tools
  .
• CompTIA Certification / ITIL
  (preferable).

We Value:

• ITIL awareness and practice
  (certifications highly valued).
• Dynamism and initiative.
• High sense of responsibility.
• Strong
  analytical and problem-solving skills.
• Ability to
  prioritize tasks
  based on importance and urgency.
• Excellent
  interpersonal and communication skills.

What We Offer:

• Hybrid/Remote flexibility
  – work from home or onsite, depending on your needs and team requirements.
• Professional growth opportunities
  with access to training and certifications (ITIL, CompTIA, and others).
• Exposure to international projects
  and the chance to work in a multicultural environment.
• Supportive and collaborative team culture
  that values initiative, responsibility, and problem-solving.
• Opportunities for career progression
  within IT support, infrastructure, and system administration.
• Work-life balance
  with flexible schedules to adapt to personal and professional needs.

If this role sounds like a match for your skills and ambitions, and you're ready to take the next step in your IT career, we'd love to hear from you Apply today and join a team where your expertise makes a real difference.

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores;
• Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting;
• Gestão de incidentes;

Requisitos:

• Pelo menos 1 ano de experiências nas funções;
• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência de suporte a microinformática;
• Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais;
• Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado);
• Inglês - mínimo B1;
• Disponibilidade para turnos (08h por dia. Turnos compreendidos entre as 08h - 19h)

Localização: Portela, Presencial.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let's innovate together

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

We're fast learners, hard workers, natural collaborators. and we
Make Modern Happen

Our ambition is to unlock the potential of our digital world so that organisations everywhere can innovate and thrive securely.

We aim to achieve this goal by bringing together the world's most talented people and the most powerful technologies, combining them to address our customers' challenges and to build something stronger together.

If you share our vision, join us

Right now, we are looking for a
Service Desk Technician
to integrate our internal, based in
Lisbon or Porto
.

Your responsibilities include:

• Proceeds to troubleshoot, control and monitor software and hardware in our Desktop Management environments;
• Implements requests for user account changes in Windows domain Active Directory and email management systems;
• Resolves micro informatics issues remotely;
• Diagnosis of problems occurring in the network and in systems or operating faults.

Your must have:

• Minimum 12th grade level (mandatory);
• Fluency in portuguese (mandatory);
• Fluency in English (mandatory);
• Fluency in Spanish (valued);
• Experience in Windows operating systems and MacOS (troubleshooting & installation);
• Experience in Office 365 management (users, mailboxes, distribution lists, licencing, policies, etc);
• Experience in Microsoft Office application environments (troubleshooting & installation);
• Management of users and groups in Active Directory;
• Access and permissions management in Microsoft Fileshare;
• Hardware and peripherals (Troubleshooting, software and hardware installation);
• Knowledge of networking troubleshooting and configuration (valued);
• Experience in managing CMDB assets;
• Comptia CertificationITIL (preferable);
• Remote access tools knowledge ITSM tools;
• Availability for 24x7 shifts;
• On call support availability (out of work hours).

We Value:

• ITIL awareness and practice (We value certifications);
• Dynamism and initiative;
• High sense of responsibility;
• Ability to analyse and solve problems;
• Ability to prioritise tasks based on importance and urgency;
• Easy interpersonal relationship and team spirit.

We offer:

• Regular professional development;
• Health insurance, with family package;
• Office facilities for meals and snacks;
• Regular team building programs;
• Friendly workplace.

Workplace:
Lisbon/Porto - Hybrid

Claranet, Make modern happen

Estamos a contratar
A
Innovation Makers Competence Center
está à procura de um
Service Desk Technician –
fluente em
Italiano
, para integrar a nossa equipa em Lisboa, em parceria com um cliente de referência internacional.

Responsabilidades:

• Suporte e resolução de incidentes em ambiente Desktop (software e hardware);
• Gestão de utilizadores em Active Directory e sistemas de email;
• Resolução de problemas de microinformática em regime remoto;
• Diagnóstico de falhas em rede, sistemas e operações;
• Instalação e troubleshooting de sistemas operativos Windows e MacOS, Office 365 e outras aplicações Microsoft Office;
• Gestão de acessos, permissões e grupos;
• Apoio em configuração de equipamentos, periféricos e ferramentas de acesso remoto.

Perfil técnico:

• 12º ano completo (mínimo obrigatório);
• Fluência em
  Italiano
  (obrigatório), e bons conhecimentos de
  Português ou Inglês
  ;
• Experiência em sistemas Windows, MacOS e Office 365;
• Experiência em Active Directory, Fileshare e ferramentas ITSM;
• Conhecimentos de troubleshooting de redes (valorizado);
• Certificação ITIL ou Comptia (preferencial).

Modelo de trabalho:
Híbrido (em Lisboa) ou Remoto (em Portugal)

Candidate-se ou envie o seu CV para

com o assunto:
Service Desk Technician

Recomendações também são bem-vindas

Porquê a Innovation Makers Competence Center?

Na 
Innovation Makers Competence Center
, somos um centro de inovação tecnológica, especializado em transformação digital e no desenvolvimento de soluções core bancário. Valorizamos o talento, promovemos um ambiente dinâmico e incentivamos o crescimento contínuo dos nossos colaboradores. Aqui, terás a oportunidade de trabalhar em projetos desafiantes, com tecnologias de ponta e equipas altamente especializadas. Se procuras um ambiente colaborativo, onde a inovação e a excelência são prioridade, este é o lugar certo para ti

Junta-te à 
Innovation Makers Competence Center
 e vem desenhar soluções de futuro.

NBCC Consulting – Estamos a Recrutar

Na
NBCC Consulting
acreditamos no talento e na inovação para transformar o futuro. Neste momento, procuramos um(a)
Service Desk Support
para reforçar a nossa equipa e integrar projetos tecnológicos de grande impacto.

Principais Responsabilidades:

• Administração e manutenção de sistemas
  Windows e Unix/Linux
  ;
• Gestão e otimização de bases de dados com
  SQL
  ;
• Implementação e acompanhamento de soluções de
  monitorização
  (Zabbix, Prometheus, New Relic, Grafana, Dynatrace, entre outras);
• Identificação e resolução de incidentes técnicos, garantindo a estabilidade e performance dos sistemas;
• Colaboração com equipas multidisciplinares em ambientes ágeis;
• Participação em processos de melhoria contínua e automação de operações.

Perfil Pretendido:

• Experiência comprovada em
  administração de sistemas Windows e Linux
  ;
• Bons conhecimentos em
  SQL
  ;
• Experiência prática com ferramentas de
  monitorização
  ;

O que oferecemos:

• Integração em projetos inovadores e de grande escala;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Regime de trabalho
  hibrido
• Pacote salarial competitivo, de acordo com a experiência demonstrada;
• Plano de carreira com acompanhamento e formação contínua.

Localização:
Maia

Se tens paixão pela área de
Sistemas
e procuras um novo desafio, candidata-te ou envia-nos o teu CV para , indicando a referência
#SysAdminNBCC
.

Junta-te a nós e faz parte de uma equipa que transforma tecnologia em soluções de valor

Purpose of Position
Under direct supervision, this position is responsible for providing expert solutions to technology problems reported by NetJets employees in a 7x24x365 Service Desk environment. The Service Desk Analyst is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common reported problems and resolutions. Provides timely and accurate notification to other IT staff members of tickets being passed to them for resolution. Escalates reports of chronic or unresolved problems to the appropriate team lead or manager.

Tasks And Responsibilities

• Provides technical assistance and problem resolution for employees requesting help on IT related issues or questions in a courteous, professional, thorough and concise manner. Demonstrates a commitment to providing superior customer service;
• Provides reliable customer focused coverage of the IT department help line during normal business hours and on-call support as necessary to support our global 7x24x365 operation Service "walk-up" requests, as well as requests via email, phone, fax and Help Desk tickets;
• Creates and maintains user accounts and access privileges for Active Directory, Windows OS and application systems;
• Supports the installation, configuration, documentation and ongoing usability of desktop computers, peripheral equipment and voice communication devices; supports software delivery, updates and patching to business users in an effective manner;
• Provides support, troubleshooting and repair of mobile and other mobile devices; supports custom applications on mobile devices and manages the escalation process within the IT team as appropriate;
• Follows up on their open tickets and confirms successful resolution with the client;
• Maintains content within a knowledge-based computer system, through data entry of commonly reported problems, questions, and known resolutions and troubleshooting steps;
• Assists on Service Desk, Wireless and Desktop Support related projects and activities as assigned by management;
• Manages customer communications on scheduled and non-scheduled system maintenance, providing a communication hub between the business and IT;
• Provides support to Prod Support team and various project tasks as assigned;
• Documents and communicates related IT standard policies and procedures as defined by management;
• Generates statistical reports for management as requested. Maintains detailed, accurate end-user account information and related distribution lists;
• Inbound phone calls and emails during an assigned shift in a 7x24x365 global Service Desk;
• Provides technical assistance and problem resolution for employees requesting help on computer or network related issues or questions;
• Creates and maintains user accounts and access privileges for Active Directory and application systems;
• Assists on related projects and activities as assigned by management;
• Adherence to time and metric's tracking.

Education
Not Specified

Certifications and Licenses
Years Of Experience
2-4 years of experience

Core Competencies
Strives for Positive Results

Curiosity

Collaboration

Adaptability

Service-Oriented

Knowledge, Skills, Abilities And Other (KSAOs)

• Minimum 2 years' information technology experience supporting inbound customer requests;
• Minimum 2 years of experience in a fast-paced help desk or customer service environment;
• Proficiency with Microsoft operating systems, Microsoft Office, and Microsoft desktop applications;
• Proficiency in mobile device management solutions in environment of 1000+ devices;
• Familiarity with Active Directory and Microsoft Outlook Exchange environments;
• In depth familiarity with various telecommunications devices;
• Excellent listening, questioning, and customer service skills;
• Strong problem-solving and logical thinking skills, able to absorb and relate to new technical concepts quickly and build on knowledge learned;
• Ability to maintain composure, tact and effectiveness under stressful conditions;
• Ability to organize information, efficiently manage time and balance multiple priorities;
• Ability to think logically and build on knowledge acquired;
• Detail orientation, organization skills and problem solving;
• Strong verbal and written communication skills, particularly an ability to relay technical concepts to a business audience.

We're recruiting a 
Service Desk Technician - Italian Speaker (m/f)
 to strengthen our team in Lisbon with the possibility of working in a hybrid model.

What we are looking for:

• Minimum 12th grade (mandatory);
• 3 years (minimum) of experience with Windows and macOS operating systems;
• Experience in Office 365 administration, including user management, mailboxes, distribution lists, licensing, and policies;
• Experience with Active Directory for user and group management;
• Expertise in Microsoft Fileshare, including access and permissions management;
• Experience with hardware and peripherals, including software and hardware installation and troubleshooting;
• Familiarity with network troubleshooting and configuration (valued);
• Experience in CMDB asset management;
• Familiarity with remote access tools and ITSM platforms;
• Fluency in Portuguese or English, and Italian (mandatory);
• CompTIA Certification and/or ITIL certification (preferable).

What we have to offer:

• Flexibility in the work regime (hybrid);
• Regular follow-up plan;
• Participation in projects with innovative technology and international dimension;
• Remuneration compatible with demonstrated experience, health insurance, and life insurance;
• Birthday day and Referral Award.

If you fit this profile, send us your updated CV to 

To know more about Us:

Movilges IT Consulting has more than 30 years of experience in the Spanish market, specializing in Logistics, Mobility, and IT, offering consultancy services, application development, and system maintenance. Like the technological universe, in constant evolution, Movilges IT Consulting also aims to evolve, increasing its presence in Portugal, not only by providing the best services to partners and clients but also by offering the best conditions, benefits, and professional growth opportunities to all its team.

In Portugal, we are present in different sectors, such as technology, health, public administration, energy, services, banking, and insurance.

By submitting your application, you authorize Movilges IT Consulting to process your personal data such as name, email, telephone contact, and information regarding your academic and professional experiences, contained in your CV. The processing of this data serves only the legitimate purposes of the company, namely for the recruitment processes of qualified professionals for our team. For any questions related to your personal data, you can contact us