52 Empregos para Apoio ao Cliente - Sintra

We are recruiting on behalf of our client - a world’s leading outsourcing company that provides services related to customer/technical support and content moderation. It is present on many European markets, Portugal included. You will be singing the contract directly with the Portuguese employer.

• Fast and easy recruitment process

We are looking for Dutch-speaking professionals with a strong technical mindset and solid customer support experience to join our team in Lisbon. You will be supporting a globally recognized tech client (name confidential) and assisting customers with a wide range of technical issues.

Location: Lisbon

Work Type: On-site

Contract: 6 months (renewable)

Language Requirement: Dutch (C2) + English (B2)

What You’ll Do

• Provide high-quality technical support via phone, email, chat, and messaging platforms
• Troubleshoot issues related to software, hardware, wireless connectivity, and e-commerce
• Handle general inquiries and pre-sales questions
• Escalate complex cases and work with technicians to resolve them
• Maintain accurate records in the ticketing system
• Collaborate with team members to drive customer satisfaction and process improvements
• Work flexible hours including evenings, weekends, and holidays (rotational schedule)

What We’re Looking For

• Fluency in Dutch (C2) and strong English (minimum B2)
• Prior experience in customer or technical support
• Ability to multitask and remain calm under pressure
• Clear communication and problem-solving skills
• Positive attitude and willingness to adapt in a fast-paced environment

Work Schedule

• Monday to Friday: 08:00–20:00 (rotational shifts)
• Saturday & Sunday: 08:00–17:00
• Rotational days off (2 per week)

Compensation

• Base Salary: €1,100 gross/month
• Complexity Bonus: €35 gross/month (paid over 11 months)
• Performance Bonus: 0 gross/month (paid over 12 months)
• Total Monthly Gross: Up to 355/month

Relocation Package

• Travel Costs: Reimbursement of airfare up to 0 (economy class), paid at the end of the 6th month of the contract
• Accommodation: If relocating from outside Portugal: a room in a shared apartment (max. 12 months), rent 0/month including utilities (deducted directly from salary).

Ready to take the next step in your support career in Portugal? Apply today with your CV in English.

Real Recruitment Solutions - we are a recruitment agency that will help you go with the process of your interviews. By applying with us, you will be able to speak with our recruiters to get all the information about the offer, salary and conditions. We will advise and support you at all the steps of your recruitment process. We have a common goal - to get you the job that you would be satisfied with.

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional que se encontra numa fase de forte crescimento, que conta com um ambiente de trabalho exigente mas descontraído e pretende reforçar a sua equipa de Suporte ao cliente em Frances e Português - Assistência em Viagem no setor de seguros.

Funções Generalistas:

• Responder a pedidos de informação, reclamações, e reservas;
• Realizar agendamentos relacionados com o serviço;
• Satisfazer as expectativas do cliente e manter uma boa imagem para a empresa;
• Comunicação eficaz com todos os clientes.

Requisitos técnicos:

• Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
• Experiência mínima entre 6 meses a 1 ano e meio;
• Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
• Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).

Competências linguísticas obrigatórias:

Português e Francês

Competências linguísticas preferenciais:

Inglês

Horários:

Das 08h00 às 20h00 de segunda a domingo – Rotativo | Presencial de 2ª a 6ª e remoto aos fins de semana

Full Time Job | Localização - Amadora, junto ao hospital da luz

A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e procuramos reforçar o Departamento de Gestão de Clientes para a linha de Apoio ao cliente com alguém orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente .

Local: Benfica, Lisboa

O que vais fazer

• Atendimento telefónico com o objetivo fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões sobre vários temas;
• Informação de produto ou como utilizar o mesmo;
• Utilizar o programa de CRM para registo de toda a informação e executar tarefas administrativas inerentes à função descrita.

Quais os requisitos e que procuramos

• Ensino obrigatório completo(12º ano);
• Língua: português nativo;
• Discurso fluente e excelente dicção;
• Capacidade de escuta ativa;
• Experiência em contato telefónico;
• Empatia e capacidade de argumentação;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Pró-ativo e dinâmico.

A Teladoc Health é líder global em telemedicina e ajuda, diariamente, milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo.

A função de Assistente de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo, sempre, o mais alto nível de serviço.

Este profissional efetua, igualmente, chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

As suas principais tarefas neste cargo serão:

-Receção de chamadas;

-Recolha e validação de dados;

-Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;

-Gestão de pedidos (backoffice);

-Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;

-Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:

- Formação académica superior;

- Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em funções de apoio ao cliente;

- Bons conhecimentos a nível informático;

- Conhecimentos de Inglês e Português fluente/nativo;

- Boa capacidade de comunicação e organização;

- Pontualidade e proatividade;

- Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O seu local de trabalho será no nosso escritório, localizado no centro de Lisboa, e trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.

Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, das 07h às 15h, numa escala de dias rotativos.

A Esumédica é uma empresa do grupo Generali - AdvanceCare orientada para a prestação de serviços na Área da Medicina do Trabalho, Segurança e Saúde Ocupacional, pretende reforçar a sua equipa com a integração de um Gestor/a de Clientes (m/f/d).

Principais responsabilidades:

• Gerir a carteira de clientes, assegurando o acompanhamento contínuo e a satisfação dos mesmos.
• Coordenar a execução dos serviços contratados com as equipas clínicas e operacionais.
• Ser o ponto de contacto directo entre o cliente e a empresa, promovendo uma comunicação clara, empática e resolutiva.
• Monitorizar indicadores de desempenho e níveis de serviço (SLAs), propondo melhorias sempre que necessário.
• Produzir relatórios de actividade e apresentações para Clientes e direção, com recurso a Excel e PowerPoint.
• Antecipar necessidades dos clientes e propor soluções ajustadas, com visão estratégica e foco na retenção.
• Colaborar com Equipas internas para garantir o alinhamento entre operações e expectativas dos Clientes.

Requisitos e competências técnicas:

• Experiência prévia em funções de gestão de cliente, preferencialmente em contexto clínico ou de saúde ocupacional.
• Domínio de Excel e PowerPoint para produção de relatórios e apresentações.
• Capacidade de análise de dados e produção de indicadores de atividade.
• Conhecimentos em medicina do trabalho ou serviços de saúde são valorizados.

Perfil pretendido:

• Assertivo(a), com forte capacidade de decisão e orientação para resultados.
• Operacional, com agilidade na execução e foco na resolução de problemas.
• Excelente comunicador(a), tanto com Clientes externos como com Equipas internas.
• Empático(a), com capacidade de criar relações de confiança e proximidade.
• Visão estratégica, capaz de antecipar desafios e propor soluções eficazes.
• Organizado(a) e com atenção ao detalhe, mesmo em ambientes dinâmicos.

A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e procuramos reforçar o Departamento de Gestão de Clientes para a linha de Apoio ao cliente com alguém orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente.

Local: Benfica, Lisboa

O que vais fazer

• Atendimento telefónico com o objetivo fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões sobre vários temas;
• Informação de produto ou como utilizar o mesmo;
• Utilizar o programa de CRM para registo de toda a informação e executar tarefas administrativas inerentes à função descrita.

Quais os requisitos e que procuramos

• Ensino obrigatório completo(12o ano);
• Língua: português nativo;
• Discurso fluente e excelente dicção;
• Capacidade de escuta ativa;
• Experiência em contato telefónico;
• Empatia e capacidade de argumentação;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Pró-ativo e dinâmico.

O perfil que valorizamos

No serviço de apoio ao cliente procuramos alguém que vá além do guião, que compreenda o cliente, proponha melhorias e traga soluções inovadoras para uma experiência mais eficaz.

O que oferecemos

• Salário base;
• Subsídio de refeição (em cartão);
• Plano de saúde Agilcare;
• Regime de trabalho hibrido(1 dia teletrabalho);
• Aconselhamento psicologico;
• Formação contínua e onboarding orientado à função.

Se consideras que este é uma função com que te identificas e queres fazer a diferença, candidata-te agora!

A Teladoc Health é líder global em telemedicina e ajuda, diariamente, milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança. Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo.

A função de Assistente de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas. Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo, sempre, o mais alto nível de serviço.

Este profissional efetua, igualmente, chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

As suas principais tarefas neste cargo serão:

-Receção de chamadas;

-Recolha e validação de dados;

-Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;

-Gestão de pedidos (backoffice);

-Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;

-Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:

- Formação académica superior;

- Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em funções de apoio ao cliente;

- Bons conhecimentos a nível informático;

- Conhecimentos de Inglês e Português fluente/nativo;

- Boa capacidade de comunicação e organização;

- Pontualidade e proatividade;

- Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O seu local de trabalho será no nosso escritório, localizado no centro de Lisboa, e trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.

Este é um projeto part-time de 28 horas por semana, das 07h às 15h, numa escala de dias rotativos.

Gostamos de resolver problemas e não passamos um dia sem procurar soluções inovadoras. A Ytech é uma start-up tecnológica focada nos setores de IT e Telecomunicações que atua em duas principais áreas: desenvolvimento de projetos nacionais e projetos internacionais remotos.

Ready to join us, Customer Support?

O que precisas ter?

• Experiência mínima de 1 ano em funções de apoio ao cliente, preferencialmente no setor bancário;
• Conhecimentos sobre sistemas de pagamento e funcionamento do ecossistema bancário;
• Excelente capacidade de comunicação, organização, autonomia e proatividade;
• Capacidade para identificar e resolver problemas de forma eficaz.

O que nos torna diferentes

• A nossa visão consiste em inovar e reinventar através de serviços tecnológicos, promovendo o sucesso dos nossos parceiros
• A nossa missão é conectar clientes a profissionais altamente especializados e impulsionar negócios
• A nossa cultura é centrada nas pessoas e no seu bem-estar, o que nos permite atrair e reter o melhor de talento.

Junta-te à equipa Ytech! Envia o teu CV para

We are recruiting on behalf of our client - a world’s leading outsourcing company that provides services related to customer/technical support and content moderation. It is present on many European markets, Portugal included. You will be singing the contract directly with the Portuguese employer.

• Fast and easy recruitment process

We are looking for Dutch-speaking professionals with a strong technical mindset and solid customer support experience to join our team in Lisbon. You will be supporting a globally recognized tech client (name confidential) and assisting customers with a wide range of technical issues.

Location: Lisbon

Work Type: On-site

Contract: 6 months (renewable)

Language Requirement: Dutch (C2) + English (B2)

What You’ll Do

• Provide high-quality technical support via phone, email, chat, and messaging platforms
• Troubleshoot issues related to software, hardware, wireless connectivity, and e-commerce
• Handle general inquiries and pre-sales questions
• Escalate complex cases and work with technicians to resolve them
• Maintain accurate records in the ticketing system
• Collaborate with team members to drive customer satisfaction and process improvements
• Work flexible hours including evenings, weekends, and holidays (rotational schedule)

What We’re Looking For

• Fluency in Dutch (C2) and strong English (minimum B2)
• Prior experience in customer or technical support
• Ability to multitask and remain calm under pressure
• Clear communication and problem-solving skills
• Positive attitude and willingness to adapt in a fast-paced environment

Work Schedule

• Monday to Friday: 08:00–20:00 (rotational shifts)
• Saturday & Sunday: 08:00–17:00
• Rotational days off (2 per week)

Compensation

• Base Salary: €1,100 gross/month
• Complexity Bonus: €35 gross/month (paid over 11 months)
• Performance Bonus: 0 gross/month (paid over 12 months)
• Total Monthly Gross: Up to 355/month

Relocation Package

• Travel Costs: Reimbursement of airfare up to 0 (economy class), paid at the end of the 6th month of the contract
• Accommodation: If relocating from outside Portugal: a room in a shared apartment (max. 12 months), rent 0/month including utilities (deducted directly from salary).

Ready to take the next step in your support career in Portugal? Apply today with your CV in English.

Real Recruitment Solutions - we are a recruitment agency that will help you go with the process of your interviews. By applying with us, you will be able to speak with our recruiters to get all the information about the offer, salary and conditions. We will advise and support you at all the steps of your recruitment process. We have a common goal - to get you the job that you would be satisfied with.