614 Empregos para Help Desk - Portugal

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como:
  Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos:
  Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

Jobbex , a company that empowers people and organizations by matching great talent with great projects, is looking for the next Service Desk to join one of our clients.

If you feel inspired to make a change and if you want to be part of the cool kid on the block, this opportunity is for you!

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• Basic knowledge of Windows/Mac operating systems, Microsoft Office, and common business applications.
• Strong problem-solving and communication skills.
• Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
• Customer service mindset with a focus on clear and professional support.
• Fluency in Portuguese and Italian.

Enthusiastic?

If this opportunity sounds like your next challenge, apply and lets talk

Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:

• Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio.
• Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.
• Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.

O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.

Procuramos um Service Desk para projeto presencial sediado em Lisboa.

Responsabilidades:

• Responsável pelo suporte microinformático a clientes no terreno;
• A atividade é realizada presencialmente em sites do cliente, sendo necessário deslocar-se de acordo com as necessidades de serviço na zona destinada e quando necessário deslocar-se a outras zonas limítrofes, sendo disponibilizada viatura para o efeito se fora da zona de Lisboa;
• Sempre que possível deve de prestar suporte remoto;
• Capacidade para resoluções de problemas de Hardware, Instalação de Impagem (PCs e Laptops), Patching de rede em bastidores.

Requisitos:

• Habilitações ao nível 12º ano (curso tecnológico na área informática) ou frequência universitária na área;
• Experiencia na resolução de incidentes e pedidos de microinformática seja presencial ou remota;
• Experiencia na atualização dos tickets com o detalhe das ações efetuadas/verificadas e, na atualização do cadastro dos equipamentos intervencionados;
• Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato;
• Capacidade de trabalhar em sistema Multicliente, em várias plataformas e sistemas operativos;
• Carta de condução válida em Portugal;
• Fluência oral e escrita na língua inglesa (Preferencial);
• Fluência oral e escrita na língua portuguesa (Obrigatório);
• Orientação ao cliente;
• Boa capacidade de adaptação e de aprendizagem;
• Capacidade de gestão do stress;
• Disponibilidade para poder efetuar prevenção;
• Regime Presencial.

Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email com a referência “AC/Service Desk".

A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.