24 Empregos para Representante De Suporte Ao Cliente - Portugal

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12o ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h, 7 dias por semana.
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como:
  Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos:
  Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico remoto a clientes com serviços geridos.
• Gestão e resolução de incidentes, pedidos e alterações (tickets) através de ferramentas como Jira, CA SD e HP SM.
• Garantia dos níveis de serviço (SLA's) em todo o processo de suporte.
• Utilização de ferramentas e plataformas como: Office 365, Teams, SAP, CRM ONE, Nice, entre muitas outras.

Requisitos

• 12º ano ou superior (preferencialmente formação na área de IT).
• Experiência técnica em suporte de TI/Sistemas de Informação.
• Conhecimento de sistemas operativos: Windows 10/11 e Chrome OS.
• Bons conhecimentos de Office 365, Teams e metodologias ITIL (preferencial).
• Fluência em Português (Portugal) e conhecimentos de Inglês (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• Resistência ao stress e boa capacidade de análise crítica.

Horário e Regime de Trabalho

• Turnos entre as 07h e as 23h , 7 dias por semana .
• Possibilidade de teletrabalho parcial conforme regras do serviço.
• Formação presencial obrigatória.
• Escalas de prevenção 1 a 2 vezes por mês.

BuzzPortugal, Destination Management, prestigiado DMC no setor do Turismo na área de Incoming em Portugal e Espanha, pretende recrutar para o seu escritório em Lisboa um(a) Customer Care para a área de Signature (Luxo):

Descrição / Funções

• Garantir a assistência 24/7 em destino em caso de emergência
• Reconfirmar reservas
• Resolução de emergências do cliente in house
• Acompanhamento a clientes durante a sua estadia em tempo real
• Gestão de reservas locais caso solicitadas pelo cliente (restaurantes, experiências, transportes extra)
• Recomendações personalizadas à chegada em cada cidade, nomeadamente em: Restaurantes, Experiências culturais e/ou sociais, Hidden gems e sugestões exclusivas
• Envio de recaps diários com o plano do dia seguinte

Perfil do Candidato(a)

• Disponibilidade imediata será valorizado
• 12º ano de escolaridade (obrigatório) ou Licenciatura em área de Turismo
• Domínio do Inglês e Espanhol - falado e escrito (obrigatório em ambas)
• Experiência no sector do Turismo, com preferencia em agencia de viagens
• Conhecimento de Portugal e Espanha como produto
• Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador
• Capacidade de organização e cumprimentos de prazos
• Gosto por alçancar objetivos e resolver desafios na gestão do cliente
• Capacidade de gestão de stress tendo em conta picos de trabalho
• Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal
• Serão valorizadas competencias de sagacidade, tenacidade, perspicacia, bem como de pensamento "out off the box"
• Flexibilidade e disponibilidade de horários, tendo em conta que o horario irá inlcuir fins de semana e feriados
• Polivalência, proatividade, iniciativa e dinamismo
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Oferece-se

• Integração em empresa sólida e em expansão;
• Excelente oportunidade de carreira;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
• Plano Poupança Reforma, após integração nos quadros da empresa;
• Plano de Bónus de acordo com o regulamento interno;
• Seguro de Saúde a partir do primeiro dia;
• Sistema Híbrido de Trabalho.
• Jornada Semanal de 37,5 horas

Nota:

Apenas os candidatos(as) que reúnam as condições acima mencionadas serão contatados!