12 Empregos para Nível 2 - Portugal

Hybrid – Lisbon
|
Freelance / Technical Assistance
|
Security Clearance Required

About the Role

At
wBrain
, we are seeking an experienced
Help Desk Specialist
to provide high-quality technical and user support for a large-scale
Learning Environment Platform
used by an international organization.

You'll act as the main point of contact for end-users, ensuring effective resolution of incidents, smooth platform operation, and exceptional customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Serve as the first line of support for users of the Academy Learning Environment.
• Log, track, and resolve incidents through the ticketing system and other communication channels.
• Manage user accounts, access rights, and troubleshooting related to platform use.
• Escalate complex technical issues to the relevant technical teams when required.
• Monitor system performance and identify improvement areas in workflows and processes.
• Ensure high-quality reporting and maintain documentation of technical incidents.
• Prepare monthly performance and satisfaction reports.

Requirements

• Minimum
  5 years of experience
  in Help Desk, IT Support, or similar roles.
• Experience with
  Learning Management Systems (LMS/TMS)
  .
• Technical proficiency in
  Windows, macOS, and Linux
  troubleshooting.
• Knowledge of
  Active Directory, PowerShell, networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
  .
• Strong understanding of
  ITSM tools
  (ServiceNow, Jira, etc.).
• Excellent
  English communication skills (B2–C1 level)
  .
• Strong analytical and problem-solving skills with a user-centric mindset.
• Eligibility for or possession of
  NATO Secret clearance
  .

Nice to have:

• Certifications such as
  MCSA, CCNA, CompTIA Server+, MD-100/101
  .
• Familiarity with
  Webex, Teams
  , or AV systems support.
• Experience in international or defense-related environments.

What We Offer

• Opportunity to work in a high-impact international environment.
• Flexible hybrid work model (Lisbon-based).
• A collaborative and multicultural team culture.
• Exposure to large-scale digital learning transformation initiatives.

Interested?

Send your CV to

with the subject:

Help Desk – Learning Environment

Allient Inc. is in growth mode and currently seeking a Help Desk Technician to join our team in Porto, Portugal The Help Desk Technician will provide maintenance and support for the organization's IT systems, assisting end users with a variety of technical issues. This role involves identifying, researching, and resolving problems, as well as delivering excellent customer service through clear communication, empathy, and a proactive approach. The position is hybrid, offering a combination of on-site and remote work. We welcome candidates who are eager to learn and full of energy. Apply now

Responsibilities:

• Respond to calls, emails, and in-person requests within established time guidelines.
• Analyze and interpret user inquiries to identify problems and provide effective solutions.
• Offer practical, high-quality resolutions that meet predefined standards.
• Escalate issues when necessary, within the agreed timelines.
• Provide clear information, advice, and instructions to end users.
• Ensure a positive user experience and high satisfaction with all interactions.
• Log user requests and solutions accurately in the help desk system.
• Collaborate with colleagues to resolve issues efficiently.

Minimum Qualifications:

• Technical or professional training in Information Technology (e.g. technical course) or a university degree in a related field.
• 0–3 years of experience in end-user support (junior candidates with strong motivation are encouraged to apply).
• Knowledge of Active Directory environments, MS Office products, TCP/IP, and networking principles.
• Familiarity with desktop hardware, disk imaging tools, help desk ticketing systems, and antivirus software (advantageous but not mandatory).
• Excellent communication skills, with empathy and a dynamic, problem-solving mindset.
• Eagerness to learn, adapt, and grow in a fast-paced environment.

What we value:

• A customer-focused mindset, ensuring that every interaction leaves the end user supported and satisfied.
• Ability to remain calm and resourceful under pressure.
• Team spirit and willingness to share knowledge with colleagues.
• Proactive attitude towards learning new tools, systems, and technologies.
• Strong sense of responsibility and ownership over assigned tasks.
• Adaptability to work in a hybrid model, balancing on-site and remote support effectively.

Don't let this opportunity pass you by - APPLY TODAY

To learn more about Allient Inc. visit

Allient Inc. provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. This applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.

Required Security Clearance:
NATO SECRET

SCOPE OF WORK
Operation of the ALE Help Desk

The Contractor shall operate the ALE Help Desk as the primary interface for support requests, incidents, and changes. Support shall cover both end users (students, instructors, course developers, training coordinators, Academy staff) and the Academy Technical Capability (TeC) Team.

All requests, regardless of channel (ticketing system, e-mail, IM, telephone, in-person), shall be logged and tracked consistently in the ALE ticketing system.

The Following Activities And Tasks To Be Executed

• Operation of ALE Help Desk: All requests logged and tracked; written response provided within 30 minutes (either resolution or status update with assigned priority and prognosis); shift coverage maintained 07:00-17:00 CET.
• Ticket Escalation and Management: Tickets created and transferred across networks with zero data loss; escalation procedures followed correctly with full traceability.
• User Account and Course Support: Accounts activated, issues resolved, enrolments and progress supported, certificates generated; ≥95% user satisfaction rate.
• Monthly Report: Report submitted on time; includes ticket volumes, performance metrics, escalations, and user feedback.
• Improvement Proposals: Actionable recommendations for process or UX improvement based on metrics and feedback.

SKILL, KNOWLEDGE & EXPERIENCE
Essential Qualifications And Experience
This contract requires the services of a help desk operator with the following qualifications and experience:

• Help Desk / IT Support Experience: Minimum of 5 years experience in a help desk or technical support role, preferably in environments involving multiple systems (e.g., LMS, TMS, or equivalent).
• Communication Skills: Excellent written and verbal communication in English, with the ability to explain technical information clearly and in a user-friendly manner.
• User Orientation: Strong customer-service skills, including empathy, patience, and the ability to manage user expectations in stressful situations.
• Collaboration: Demonstrated ability to work effectively in a team environment and coordinate with multiple stakeholders (end users, TCS, Level 2/3 support teams).
• Documentation: Ability to create and maintain technical documentation, user guides, FAQs, and operational procedures.
• Analytical Skills: Strong problem-solving and troubleshooting ability, with the capacity to quickly identify issues and determine the most efficient resolution.
• Solid Technical Experience: Minimum of 5 years experience for the following points: Solid experience in hardware and software troubleshooting (desktops, laptops, printers, peripherals, and operating systems like Windows, macOS, and Linux). In-depth knowledge of basic networking (TCP/IP, DNS, DHCP) and experience in resolving network connectivity issues. Experience in the administration and support of Active Directory or similar directory services. Ability to diagnose and resolve information security-related issues (e.g., malware detection, and software vulnerabilities). Experience with PowerShell scripting to automate routine tasks, manage system configurations, and perform advanced troubleshooting.
• System and Server Management: Minimum of 5 years experience in the administration of Windows Server and Linux servers, including managing permissions, backups, and monitoring performance. Knowledge of virtualization and minimum 5 years experience managing virtual environments.
• Advanced Support Skills: Ability to escalate and manage high-priority incidents, coordinating with higher-level technical teams (Level 2/3) when necessary. Experience in creating detailed technical documentation, procedural manuals, and end-user guides. Proven ability to lead the resolution of complex technical problems from start to finish.

Desirable qualifications and experience

The Following Qualifications And Experience Are Considered An Advantage

• Proficiency in using diagnostic tools to troubleshoot technical issues.
• A strong understanding of cybersecurity practices and protocols, ensuring the safety and privacy of user data.
• Knowledge and experience of working with NCI Agency.
• Knowledge and experience of working with the NCI Academy.
• Knowledge and experience with agile implementation methodology.
• In possession of one or more industry certificates in System Administration (e.g., MCSA, CompTIA Server+), Networking (e.g., CCNA), and Modern Desktop Management (e.g., MD-100/MD-101).
• Experience working with ITSM ticketing system (or similar).
• Experience in provisioning, configuring and supporting collaboration meetings (Webex, Microsoft Teams etc.), including meeting scheduling and room integration plus on-site technical and rapid troubleshooting to ensure reliable meetings.
• Leadership and mentoring experience and skills.
• Audio-Visual equipment support: Experience providing technical support for audio-visual equipment, ensuring smooth operation for meetings and auditorium events. Manage end-to-end AV support, including equipment setup, troubleshooting, and coordination for corporate meetings and large-scale events.

Language Proficiency

• Level 3 English language skills according to NATO STANAG 6001: Listening (3); Speaking (2); Reading (3); and Writing (2) or according to Common European Framework of Reference for Language level B2-C1/Upper Intermediate-Advanced level).

This is a condensed version of the job description. A full, detailed job description will be provided during the application process.

A GESTÉCNICA dedica-se ao desenvolvimento e implementação de projetos com soluções de software, desenvolvendo e procurando no mercado as melhores soluções e plataformas para as necessidades específicas de cada cliente.

Temos cerca de 25 anos de experiência no mercado e acompanhámos desde o início, a transformação digital dos negócios em Portugal.

Somos parceiros SAGE Gold e acreditamos que cada cliente é único e deve ter soluções adequadas às necessidades do seu negócio.

Os nossos valores assentam no profissionalismo, individualidade e satisfação do Cliente.

Competências pessoais e sociais, inatas ou adquiridas, importantes para o desempenho desta função:

• Facilidade ao nível do relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

• Boa comunicação oral e escrita (Atendimento ao Telefone e Atendimento por Email);

• Grande capacidade de foco nas tarefas, organização e gestão de tempo, bem como priorização de tarefas;

• Capacidade de inovação e de contínua aprendizagem (auto motivação, auto estudo, criatividade e iniciativa).

A experiência e saber:

• Formação em tecnologias de informação ou áreas afins;

• Experiência mínima de 2 anos na área de suporte ao cliente;

• Conhecimentos na manipulação de sistemas Windows, na ótica do utilizador;

• Capacidade de análise e resolução de problemas;

• Conhecimento na área de Gestão comercial e/ou Contabilidade;

Envie a sua candidatura com o seu currículo atualizado para o e-mail

Está pronto para dar um salto na sua carreira? Junte-se a uma empresa líder em energia e automação que transforma o setor elétrico, de água, gás e indústria, oferecendo soluções inovadoras para melhorar o desempenho tecnológico! Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Segurança no Trabalho (M/F) para a região de Oeiras .

Responsabilidades

• Apoiar o Responsável de Qualidade, Ambiente e Segurança em tarefas diárias;
• Preparar e acompanhar frentes de trabalho, garantindo o cumprimento das normas de segurança.

Qualificações

• Formação Técnica em SST nível IV com CAP válido;
• Pelo menos 2 anos de experiência (será valorizada);

Habilidades Necessárias

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Espírito de equipa, responsabilidade e proatividade;
• Carta de condução válida (essencial);
• Disponibilidade para deslocações.

Faixa Salarial e Pacote de Compensação

• Remuneração média mensal atrativa;
• Contrato a termo incerto com a Gi Group, em regime de outsourcing;
• Oportunidade de crescimento num setor em constante inovação.

Não perca esta oportunidade para dar um novo impulso à sua carreira! Candidate-se já e faça parte desta transformação!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em Política de Privacidade Candidatos . Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em Compromisso Social . GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

Está pronto para dar um salto na sua carreira? Junte-se a uma empresa líder em energia e automação que transforma o setor elétrico, de água, gás e indústria, oferecendo soluções inovadoras para melhorar o desempenho tecnológico! Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Segurança no Trabalho (M/F) para a região de Oeiras.

Responsabilidades

• Apoiar o Responsável de Qualidade, Ambiente e Segurança em tarefas diárias;
• Preparar e acompanhar frentes de trabalho, garantindo o cumprimento das normas de segurança.

Qualificações

• Formação Técnica em SST nível IV com CAP válido;
• Pelo menos 2 anos de experiência (será valorizada);

Habilidades Necessárias

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Espírito de equipa, responsabilidade e proatividade;
• Carta de condução válida (essencial);
• Disponibilidade para deslocações.

Faixa Salarial e Pacote de Compensação

• Remuneração média mensal atrativa;
• Contrato a termo incerto com a Gi Group, em regime de outsourcing;
• Oportunidade de crescimento num setor em constante inovação.

Não perca esta oportunidade para dar um novo impulso à sua carreira! Candidate-se já e faça parte desta transformação!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em Política de Privacidade Candidatos. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em Compromisso Social. GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

Técnico/a de Nível Intermédio de Apoio Social

Local: Braga

Entidade: Associação Famílias

A Associação Famílias, instituição de solidariedade social dedicada à promoção do bem-estar das pessoas e das famílias, pretende reforçar a sua equipa com um Técnico de Nível Intermédio de Apoio Social.

Funções principais:

• Apoio direto a utentes e famílias em situação de vulnerabilidade social;
• Acompanhamento de processos sociais sob supervisão de um técnico superior;
• Colaboração em atividades socioeducativas e de integração comunitária;
• Apoio na implementação e dinamização de projetos sociais e comunitários;
• Registo e atualização de informação técnica e administrativa relacionada com os utentes;
• Participação em reuniões de equipa e ações de formação.

Requisitos:

• Formação de nível intermédio (12.º ano profissional ou curso técnico equivalente) na área social: Apoio Psicossocial, Técnico de Ação Social, Animação Sociocultural ou similar;
• Capacidade de empatia, escuta ativa e trabalho em equipa;
• Boa comunicação e sentido de responsabilidade;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Experiência anterior em contexto social (preferencial).

Oferece-se:

• Integração numa equipa multidisciplinar;
• Ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizagem contínua;
• Contrato conforme legislação em vigor;

Candidaturas: Enviar CV atualizado e carta de motivação para com o assunto "Candidatura – Técnico de Apoio Social".

Tipo de oferta: Integral/Full-time

EMPRESA EM SINTRA DE Energias Renováveis recruta AJUDANTES na área das Instalações Elétricas,

Perfil:

Compromisso com a aprendizagem,

Conhecimentos de eletricidade ou painéis solares,

Proatividade,

Capacidade de Trabalho em equipa,

Carta de condução

Requisitos:

Empresa em Pero Pinheiro

Experiência trabalho em Portugal

Oferecemos:

Formação,

Integração numa empresa consolidada e em crescimento sustentado no mercado,

Excelentes condições e ferramentas de trabalho,

Bom ambiente de equipa,

Possibilidade de evolução na carreira,

Se tem esta experiência envie seu currículo com morada

Tipo de oferta: Período Integral

Pagamento: 1 000,00€ ,00€ por mês

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

ACCIONA , na sua linha de negócio na área da construção, admite um/a Técnico/a Superior de Higiene e Segurança no Trabalho nível VI para a região de Lisboa.

Justificação

Procuramos um/a Técnico/a Superior de Higiene e Segurança no Trabalho nível VI para integrar a nossa equipa de Edificação. Este/a profissional será responsável por garantir a implementação e cumprimento das políticas de Higiene e Segurança no Trabalho em obra, promovendo um ambiente laboral seguro, em conformidade com a legislação em vigor e os padrões internos da empresa.

Missão:

Colaborar e apoiar os projetos realizados pela sua unidade de negócio/departamento, de acordo com as orientações dadas pelo seu responsável, a fim de executar as tarefas que são delegadas para responder às necessidades do projeto.

Essa subfunção é responsável por todas as atividades relacionadas à segurança e saúde dos trabalhadores da empresa. Suas atividades incluem: reconhecimento e avaliação dos riscos de acidentes e doenças profissionais, controle de riscos no ambiente de trabalho, formação em prevenção de riscos e divulgação da sua importância, registro de informação e análise de informação, assessoria e suporte técnico aos funcionários da empresa.

Responsabilidades:

• Elaborar e gerir documentação de Segurança e Saúde no Trabalho (SST);
• Identificar, avaliar e controlar riscos profissionais na obra;
• Propor e implementar medidas preventivas e corretivas;
• Promover ações de formação e sensibilização dos trabalhadores para práticas seguras;
• Assegurar o cumprimento da legislação e das normas internas da ACCIONA;
• Acompanhar auditorias e inspeções em obra;
• Apoiar tecnicamente os colaboradores e chefias em matéria de SST;
• Analisar acidentes/incidentes e colaborar na definição de planos de melhoria contínua.

Requisitos:

• Formação académica compatível com a função;
• Certificação profissional: CAP de Técnico/a Superior de Segurança no Trabalho (Nível VI) ;
• Conhecimento atualizado da legislação aplicável em SST;
• Experiência mínima de 3 anos em obras de edificação (fator eliminatório);
• Elevado sentido de responsabilidade e organização;
• Boa capacidade de trabalho em equipa e comunicação interpessoal.