20 Empregos para Client relations - Lisbon
Hybrid | Swedish Client Facing Support Agent for GPS app
Publicado há 21 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
**Hybrid working model**
**Schedule:** Monday to Friday, 8am to 5pm
**About the role:**
+ You will be answering to the Users of GPS Navigation Tool (E-mail and Inbound Calls) identifying the client's problem; troubleshooting them to find the solution; documenting each action you take and categorizing cases and possible bugs, so that our client's engineering team to address them as a bunch
+ Provide general and technical support to customers who use any of our client's paid products
+ Escalate complex problems according to defined procedures
**We are looking for:**
+ At least 12 months of direct customer service experience required, preferably in contact centers in a B2C and/or B2B environment
+ Good communication skills, both verbal and oral
+ Excellent Swedish native level written and spoken communication skills
+ Fluency in English
+ Proactive attitude and strong team-spirit
+ Be organized and able to learn new processes, concepts, and skills as well as being able to understand that an operation is an ever-changing organism
+ Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
+ Ability to handle not only to handle customers emotions, but also being able to empathize with the client's case
+ Valid Legal Work Permit
**Benefits**
+ Opportunity to be part of a global organization focused on development,
+ Open-minded and multinational environment,
+ Training & development opportunities including language courses,
+ Professional development and clear career path,
+ Full equipment and paid training provided from the first day of work,
+ Extensive benefits package: private medical healthcare, life insurance, cafeteria benefits,
+ Relocation allowance and assistance - Only applies to new hires relocating from outside of Portugal.
Cognizant is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.
Salesforce Partner Relationship Management (PRM) Product Owner/Consultant (m/f/d)
Ontem
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
**Req ID:**
**Create a better #TomorrowWithUs **
At Siemens, we build technology solutions to shape the world we live in. We transform industries and societies by combining the real and digital worlds. With over 300.000 of the world's most forward-thinking minds and the power of a presence in more than 190 countries, we make a truly global impact.
At the Portugal Tech Hub, we take on challenges to make life easier, safer, and more sustainable for us and generations to come. We bring value to the business digitalization transition, from Portugal to the world, in areas such as Artificial Intelligence, Analytics & Business Intelligence, Application Lifecycle Management, Cybersecurity, IT Infrastructure Management, IT Project & Service Management, IT Strategy, User Experience, and many more.
With a decade of history and around 1.600 experts, the Portugal Tech Hub is the home of the new technologists - Dream Builders, Impact Creators & Future Makers.
Are you one of them? Come join us! ⭐
**Your mission will be.**
We are looking for a dynamic Product Owner with deep expertise in Salesforce Partner Relationship Management (PRM) to lead the design, development, and optimization of our partner-facing solutions. You will serve as the bridge between business stakeholders and the technical delivery team, ensuring our Salesforce PRM platform empowers partner enablement, onboarding, and collaboration at scale.
+ Gather, define, and prioritize business requirements for partner portals, onboarding, training, lead distribution, deal registration, reporting, success planning, performance management, collateral sharing etc.
+ Work closely with Salesforce developers, architects, and UX/UI designers to ensure optimal PRM solution delivery and integration in existing enterprise application landscape
+ Define and maintain the product roadmap, ensuring alignment with overall business and partner strategy.
+ Collaborate with partner managers, marketing, and sales teams to refine requirements and user journeys.
+ Configure and consult on Salesforce PRM components such as Experience Cloud, Lead & Opportunity Sharing, and Partner Onboarding Flows.
+ Champion Agile/Scrum practices
**We are looking for.**
+ Proven experience as a Product Owner and Functional Consultant for Salesforce PRM
+ Deep understanding of partner management processes and how to translate them into Salesforce capabilities.
+ Strong grasp of Salesforce PRM features such as channel sales automation, MDF programs, partner scoring etc.
+ Experience writing user stories, acceptance criteria, and managing Agile delivery pipelines.
+ Familiarity with Salesforce declarative tools and workflows; ability to collaborate effectively with technical teams.
+ Excellent communication and stakeholder engagement skills.
**What you can expect from us.**
A hybrid and flexible working model to promote a better work-life balance, along with a budget for home office support and the opportunity to do 16 hours a year of volunteer work. A health insurance, access to our on-site medical center, plus the chance to join sports groups.
In addition, you'll have access to online learning platforms and discounts with our partners. A shuttle bus to commute to the facilities and the possibility of financial support to your studies.
**What makes us proud as an employer:**
+ Merco - Companies and Leaders with the Best Reputation in Portugal (#1 Tecnology/Manufacturing)
+ Forbes - World's Best Employers (#1 Engineering & Manufacturing)
+ LinkedIn - LinkedIn Top Companies (#2)
+ OnStrategy - REPSCORE 2024: Brands' Reputation in Portugal (#1 Engineering & Electronic Services)
+ Fortune - World's Most Admired Companies (#1 Industrial Machinery)
+ Teamlyzer - Company with the Best Interviews (#1 Technology)
Please attach your **CV in English.**
**#Siemens #PortugalTechHub**
Siemens is committed to creating a diverse environment and is glad to be an equal opportunity employer. We strongly encourage applications from a diverse talent pool!
Spécialiste du support Client (français) - à Lisbonne ou Porto
Publicado há 6 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Pay: From €1.240,00 per month
Job description:
Travaillez pour des marques internationales comme Google, Microsoft, Mercedes, Spotify ou Netflix – et commencez une nouvelle vie sous le soleil du Portugal
Lieu : Portugal – Lisbonne ou Porto
À propos du poste
Et si votre prochain emploi était aussi une nouvelle aventure de vie ?
En tant que Spécialiste du Support Client, vous accompagnerez des clients francophones dans le cadre de projets internationaux passionnants pour certaines des marques les plus admirées au monde, comme Google, Microsoft, Mercedes-Benz, Spotify ou Netflix.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, formé et accompagné dès votre arrivée pour offrir un service de qualité, tout en découvrant une nouvelle culture et un cadre de vie exceptionnel.
Que vous viviez déjà au Portugal ou que vous soyez prêt à vous y installer, c’est l’opportunité idéale pour construire une carrière internationale tout en profitant d’une qualité de vie ensoleillée.
>> Vos missions
Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail ou chat
Aider sur des sujets liés aux produits, abonnements, comptes ou services
Offrir une assistance claire, efficace et bienveillante
Suivre les procédures internes et assurer un bon suivi des dossiers
Collaborer avec des équipes internationales pour garantir un service d’excellence
Représenter des marques de renommée mondiale avec professionnalisme et empathie
>> Ce que nous offrons
Accompagnement à la relocalisation : vol + hébergement fourni pendant toute la durée du contrat
Un salaire compétitif
Des primes mensuelles de performance
Une carte d’alimentation valable en supermarchés et restaurants
Une assurance santé privée
Une formation complète et un accompagnement personnalisé
Des opportunités d’évolution dans un groupe international
La chance de travailler sur des projets pour des marques mondialement reconnues
>> Votre profil
Français courant (écrit et oral)
Niveau d’ anglais intermédiaire pour la communication interne
Excellent relationnel et sens du service
Esprit d’équipe, rigueur, bienveillance
Envie de s’installer au Portugal et de rejoindre un environnement international
Motivation à évoluer et à s’investir dans une nouvelle expérience professionnelle
Rejoignez la communauté RM Talent
Chez RM Talent, nous croyons que partir vivre à l’étranger, c’est bien plus qu’un simple changement de poste. C’est une aventure humaine.
En rejoignant l’un de nos projets, vous bénéficiez non seulement d’un accompagnement sur mesure à chaque étape, mais aussi de l’accès à notre communauté d’expatriés francophones déjà installés au Portugal.
Chaque mois, nous organisons des activités, événements, apéros et rencontres pour vous aider à vous intégrer, créer du lien, et vivre pleinement votre nouvelle vie.
Nous ne plaçons pas seulement des talents, nous construisons une expérience collective.
Pourquoi le Portugal ?
Le Portugal, ce n’est pas seulement une destination de vacances, c’est un art de vivre.
Avec plus de 300 jours de soleil par an, un coût de la vie accessible, une culture chaleureuse et un cadre naturel exceptionnel, c’est l’endroit idéal pour allier carrière et qualité de vie.
Que vous choisissiez Lisbonne ou Porto, vous découvrirez un pays accueillant où il fait bon vivre, travailler et s’épanouir.
Postulez dès maintenant, et collaborez avec les marques qui inspirent le monde
Nous recrutons actuellement des professionnels francophones pour rejoindre nos équipes au Portugal.
Prêt(e) à transformer votre quotidien et vivre une véritable expérience internationale ?
Postulez dès aujourd’hui et ouvrez un nouveau chapitre avec RM Talent à vos côtés.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois
>> Avantages :
Aide au déménagement
Aide au logement
Formation linguistique offerte
Réductions tarifaires
Restaurant d'entreprise
>> Horaires :
Travail en journée
>> Rémunération supplémentaire :
13ème Mois
Commissions
Primes
Prime semestrielle
>> Langue:
Anglais (Requis B1/B2)
Français (Requis)
Spécialiste Du Support Client (Français) - À Lisbonne Ou Porto
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Job post summary
Pay:
From €1.240,00 per month
Job description:
Travaillez pour des marques internationales comme Google, Microsoft, Mercedes, Spotify ou Netflix – et commencez une nouvelle vie sous le soleil du Portugal
Lieu :
Portugal – Lisbonne ou Porto
À propos du poste
Et si votre prochain emploi était aussi une nouvelle aventure de vie ?
En tant que Spécialiste du Support Client, vous accompagnerez des clients francophones dans le cadre de projets internationaux passionnants pour certaines des marques les plus admirées au monde, comme Google, Microsoft, Mercedes-Benz, Spotify ou Netflix.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, formé et accompagné dès votre arrivée pour offrir un service de qualité, tout en découvrant une nouvelle culture et un cadre de vie exceptionnel.
Que vous viviez déjà au Portugal ou que vous soyez prêt à vous y installer, c’est l’opportunité idéale pour construire une carrière internationale tout en profitant d’une qualité de vie ensoleillée.
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Vos missions
- Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail ou chat
- Aider sur des sujets liés aux produits, abonnements, comptes ou services
- Offrir une assistance claire, efficace et bienveillante
- Suivre les procédures internes et assurer un bon suivi des dossiers
- Collaborer avec des équipes internationales pour garantir un service d’excellence
- Représenter des marques de renommée mondiale avec professionnalisme et empathie
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Ce que nous offrons
- Accompagnement à la relocalisation :
vol + hébergement fourni pendant toute la durée du contrat - Un salaire compétitif
- Des primes mensuelles de performance
- Une carte d’alimentation valable en supermarchés et restaurants
- Une assurance santé privée
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé
- Des opportunités d’évolution dans un groupe international
- La chance de travailler sur des projets pour des marques mondialement reconnues
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Votre profil
- Français courant (écrit et oral)
- Niveau d’anglais intermédiaire pour la communication interne
- Excellent relationnel et sens du service
- Esprit d’équipe, rigueur, bienveillance
- Envie de s’installer au Portugal et de rejoindre un environnement international
- Motivation à évoluer et à s’investir dans une nouvelle expérience professionnelle
Rejoignez la communauté RM Talent
Chez RM Talent, nous croyons que partir vivre à l’étranger, c’est bien plus qu’un simple changement de poste. C’est une aventure humaine.
En rejoignant l’un de nos projets, vous bénéficiez non seulement d’un accompagnement sur mesure à chaque étape, mais aussi de l’accès à notre communauté d’expatriés francophones déjà installés au Portugal.
Chaque mois, nous organisons des activités, événements, apéros et rencontres pour vous aider à vous intégrer, créer du lien, et vivre pleinement votre nouvelle vie.
Nous ne plaçons pas seulement des talents, nous construisons une expérience collective.
Pourquoi le Portugal ?
Le Portugal, ce n’est pas seulement une destination de vacances, c’est un art de vivre.
Avec plus de 300 jours de soleil par an, un coût de la vie accessible, une culture chaleureuse et un cadre naturel exceptionnel, c’est l’endroit idéal pour allier carrière et qualité de vie.
Que vous choisissiez Lisbonne ou Porto, vous découvrirez un pays accueillant où il fait bon vivre, travailler et s’épanouir.
Postulez dès maintenant, et collaborez avec les marques qui inspirent le monde
Nous recrutons actuellement des professionnels francophones pour rejoindre nos équipes au Portugal.
Prêt(e) à transformer votre quotidien et vivre une véritable expérience internationale ?
Postulez dès aujourd’hui et ouvrez un nouveau chapitre avec RM Talent à vos côtés.
Type d'emploi :
CDD
Durée du contrat :
12 mois
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Avantages :
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Formation linguistique offerte
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
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Horaires :
- Travail en journée
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Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Commissions
- Primes
- Prime semestrielle
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Langue:
- Anglais (Requis B1/B2)
- Français (Requis)
Spécialiste du support Client (français) - à Lisbonne ou Porto
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Job post summary
Pay: From €1.240,00 per month
Job description:
Travaillez pour des marques internationales comme Google, Microsoft, Mercedes, Spotify ou Netflix – et commencez une nouvelle vie sous le soleil du Portugal
Lieu : Portugal – Lisbonne ou Porto
À propos du poste
Et si votre prochain emploi était aussi une nouvelle aventure de vie ?
En tant que Spécialiste du Support Client, vous accompagnerez des clients francophones dans le cadre de projets internationaux passionnants pour certaines des marques les plus admirées au monde, comme Google, Microsoft, Mercedes-Benz, Spotify ou Netflix.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, formé et accompagné dès votre arrivée pour offrir un service de qualité, tout en découvrant une nouvelle culture et un cadre de vie exceptionnel.
Que vous viviez déjà au Portugal ou que vous soyez prêt à vous y installer, c’est l’opportunité idéale pour construire une carrière internationale tout en profitant d’une qualité de vie ensoleillée.
>> Vos missions
- Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail ou chat
- Aider sur des sujets liés aux produits, abonnements, comptes ou services
- Offrir une assistance claire, efficace et bienveillante
- Suivre les procédures internes et assurer un bon suivi des dossiers
- Collaborer avec des équipes internationales pour garantir un service d’excellence
- Représenter des marques de renommée mondiale avec professionnalisme et empathie
>> Ce que nous offrons
- Accompagnement à la relocalisation : vol + hébergement fourni pendant toute la durée du contrat
- Un salaire compétitif
- Des primes mensuelles de performance
- Une carte d’alimentation valable en supermarchés et restaurants
- Une assurance santé privée
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé
- Des opportunités d’évolution dans un groupe international
- La chance de travailler sur des projets pour des marques mondialement reconnues
>> Votre profil
- Français courant (écrit et oral)
- Niveau d’anglais intermédiaire pour la communication interne
- Excellent relationnel et sens du service
- Esprit d’équipe, rigueur, bienveillance
- Envie de s’installer au Portugal et de rejoindre un environnement international
- Motivation à évoluer et à s’investir dans une nouvelle expérience professionnelle
Rejoignez la communauté RM Talent
Chez RM Talent, nous croyons que partir vivre à l’étranger, c’est bien plus qu’un simple changement de poste. C’est une aventure humaine.
En rejoignant l’un de nos projets, vous bénéficiez non seulement d’un accompagnement sur mesure à chaque étape, mais aussi de l’accès à notre communauté d’expatriés francophones déjà installés au Portugal.
Chaque mois, nous organisons des activités, événements, apéros et rencontres pour vous aider à vous intégrer, créer du lien, et vivre pleinement votre nouvelle vie.
Nous ne plaçons pas seulement des talents, nous construisons une expérience collective.
Pourquoi le Portugal ?
Le Portugal, ce n’est pas seulement une destination de vacances, c’est un art de vivre.
Avec plus de 300 jours de soleil par an, un coût de la vie accessible, une culture chaleureuse et un cadre naturel exceptionnel, c’est l’endroit idéal pour allier carrière et qualité de vie.
Que vous choisissiez Lisbonne ou Porto, vous découvrirez un pays accueillant où il fait bon vivre, travailler et s’épanouir.
Postulez dès maintenant, et collaborez avec les marques qui inspirent le monde
Nous recrutons actuellement des professionnels francophones pour rejoindre nos équipes au Portugal.
Prêt(e) à transformer votre quotidien et vivre une véritable expérience internationale ?
Postulez dès aujourd’hui et ouvrez un nouveau chapitre avec RM Talent à vos côtés.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois
>> Avantages :
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Formation linguistique offerte
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
>> Horaires :
- Travail en journée
>> Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Commissions
- Primes
- Prime semestrielle
>> Langue:
- Anglais (Requis B1/B2)
- Français (Requis)
Manager, Technical Account Management
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Manager, Technical Account Management
Hybrid - Lisbon, Portugal
Full-time, Permanent
About Dynamic Yield
Dynamic Yield is a leading provider of personalization technology, empowering businesses to deliver individualized experiences across web, mobile apps, email, kiosks, IoT, and call centers. Our platform enables real-time personalization, A/B testing, and product recommendations that drive measurable business outcomes.
Our culture is rooted in collaboration, agility, and a shared passion for transforming digital experiences. We celebrate curiosity, encourage experimentation, and support one another in delivering excellence.
The Role: Technical Account Management (TAM) Team Lead
As a TAM Team Lead, you’ll combine deep technical expertise with people leadership to deliver outstanding client experiences and drive team success. You’ll manage a high-performing, multicultural team while also acting as a Senior Technical Account Manager—guiding product implementation, resolving complex issues, and ensuring clients maximize the value of our solutions.
What You’ll Do
Client Success & Technical Leadership
- Serve as a subject matter expert on Dynamic Yield’s technical capabilities.
- Lead clients through implementation, onboarding, and ongoing optimization.
- Troubleshoot issues, provide strategic consultation, and ensure business value is realized.
- Partner with Engineering and Product teams to improve client outcomes.
- Develop documentation, tutorials, and resources to support customer education.
Team Leadership & Strategy
- Recruit, onboard, and mentor a diverse team of TAMs.
- Define goals, conduct performance reviews, and support career growth.
- Prioritize workloads, manage escalations, and track KPIs.
- Drive customer success outcomes such as renewals and upsells.
- Lead process improvements and strengthen cross-functional collaboration.
What You Bring
- Proven experience in technical, client-facing roles within SaaS or digital marketing.
- Strong knowledge of web technologies (JavaScript, HTML, CSS) and mobile platforms (iOS, Android).
- Demonstrated success in building and leading high-performing teams.
- Excellent communication skills with both technical and non-technical stakeholders.
- A customer-first mindset and strong problem-solving ability.
- Fluency in English, with the ability to thrive in fast-paced, global environments.
Thank you for your applications!
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Sobre o mais recente Client relations Empregos em Lisbon !
Manager, Technical Account Management
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Manager, Technical Account Management
Hybrid - Lisbon, Portugal
Full-time, Permanent
About Dynamic Yield
Dynamic Yield is a leading provider of personalization technology, empowering businesses to deliver individualized experiences across web, mobile apps, email, kiosks, IoT, and call centers. Our platform enables real-time personalization, A/B testing, and product recommendations that drive measurable business outcomes.
Our culture is rooted in collaboration, agility, and a shared passion for transforming digital experiences. We celebrate curiosity, encourage experimentation, and support one another in delivering excellence.
The Role: Technical Account Management (TAM) Team Lead
As a TAM Team Lead, you’ll combine deep technical expertise with people leadership to deliver outstanding client experiences and drive team success. You’ll manage a high-performing, multicultural team while also acting as a Senior Technical Account Manager—guiding product implementation, resolving complex issues, and ensuring clients maximize the value of our solutions.
What You’ll Do
Client Success & Technical Leadership
- Serve as a subject matter expert on Dynamic Yield’s technical capabilities.
- Lead clients through implementation, onboarding, and ongoing optimization.
- Troubleshoot issues, provide strategic consultation, and ensure business value is realized.
- Partner with Engineering and Product teams to improve client outcomes.
- Develop documentation, tutorials, and resources to support customer education.
Team Leadership & Strategy
- Recruit, onboard, and mentor a diverse team of TAMs.
- Define goals, conduct performance reviews, and support career growth.
- Prioritize workloads, manage escalations, and track KPIs.
- Drive customer success outcomes such as renewals and upsells.
- Lead process improvements and strengthen cross-functional collaboration.
What You Bring
- Proven experience in technical, client-facing roles within SaaS or digital marketing.
- Strong knowledge of web technologies (JavaScript, HTML, CSS) and mobile platforms (iOS, Android).
- Demonstrated success in building and leading high-performing teams.
- Excellent communication skills with both technical and non-technical stakeholders.
- A customer-first mindset and strong problem-solving ability.
- Fluency in English, with the ability to thrive in fast-paced, global environments.
Thank you for your applications!
Technical Account Management, Lead
Publicado há 23 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
_Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential._
**Title and Summary**
Technical Account Management, Lead
About Mastercard
At Mastercard, we're building a world beyond cash-one that's inclusive, digital, and accessible to everyone, everywhere. We harness the power of secure data, global networks, and bold innovation to help individuals, businesses, and governments unlock their full potential. Our culture is driven by our Decency Quotient (DQ)-a commitment to doing well by doing good-and we champion a workplace where every voice is valued and every difference makes us stronger.
About Dynamic Yield
Dynamic Yield, a Mastercard company, is a leading provider of personalization technology. Our platform empowers businesses to deliver individualized experiences across web, mobile apps, email, kiosks, IoT, and call centers. With a strong focus on innovation and customer-centricity, Dynamic Yield offers tools for real-time personalization, A/B testing, and product recommendations that drive measurable business outcomes. Our culture is rooted in collaboration, agility, and a shared passion for transforming digital experiences. We celebrate curiosity, encourage experimentation, and support each other in delivering excellence.
All About the Role: Technical Account Management (TAM) Team Lead
As a TAM Team Lead, you'll combine deep technical expertise with people leadership to deliver exceptional client experiences and drive team success. You'll lead a high-performing, multicultural team while also acting as a Senior Technical Account Manager-consulting on product implementation, resolving complex issues, and ensuring our clients get the most from our solutions.
What You'll Do
Client Success & Technical Leadership
Become a go-to expert on Dynamic Yield's technical capabilities.
Guide clients through implementation, onboarding, and optimization.
Troubleshoot issues, provide strategic consultation, and ensure value delivery.
Collaborate with Engineering and Product teams to enhance customer outcomes.
Create documentation and tutorials to support client education.
Team Leadership & Strategy
Hire, onboard, and mentor a diverse team of TAMs.
Set goals, conduct performance reviews, and foster career growth.
Prioritize and delegate tasks, manage escalations, and monitor KPIs.
Champion customer success metrics like renewals and upsells.
Drive process improvements and cross-functional collaboration.
What You Bring
Proven experience in technical client-facing roles within SaaS or digital marketing.
Strong grasp of web technologies (JavaScript, HTML, CSS) and mobile platforms (iOS, Android).
Demonstrated success in building and leading high-performing teams.
Excellent communication skills across technical and non-technical audiences.
A customer-first mindset with a knack for solving complex problems.
Fluency in English and the ability to thrive in fast-paced, global environments.
**Corporate Security Responsibility**
All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:
+ Abide by Mastercard's security policies and practices;
+ Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;
+ Report any suspected information security violation or breach, and
+ Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard's guidelines.
Manager, Technical Account Management
Publicado há 3 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Hybrid - Lisbon, Portugal
Full-time, Permanent
About Dynamic Yield
Dynamic Yield is a leading provider of personalization technology, empowering businesses to deliver individualized experiences across web, mobile apps, email, kiosks, IoT, and call centers. Our platform enables real-time personalization, A/B testing, and product recommendations that drive measurable business outcomes.
Our culture is rooted in collaboration, agility, and a shared passion for transforming digital experiences. We celebrate curiosity, encourage experimentation, and support one another in delivering excellence.
The Role: Technical Account Management (TAM) Team Lead
As a TAM Team Lead, you’ll combine deep technical expertise with people leadership to deliver outstanding client experiences and drive team success. You’ll manage a high-performing, multicultural team while also acting as a Senior Technical Account Manager—guiding product implementation, resolving complex issues, and ensuring clients maximize the value of our solutions.
What You’ll Do
Client Success & Technical Leadership
Serve as a subject matter expert on Dynamic Yield’s technical capabilities.
Lead clients through implementation, onboarding, and ongoing optimization.
Troubleshoot issues, provide strategic consultation, and ensure business value is realized.
Partner with Engineering and Product teams to improve client outcomes.
Develop documentation, tutorials, and resources to support customer education.
Team Leadership & Strategy
Recruit, onboard, and mentor a diverse team of TAMs.
Define goals, conduct performance reviews, and support career growth.
Prioritize workloads, manage escalations, and track KPIs.
Drive customer success outcomes such as renewals and upsells.
Lead process improvements and strengthen cross-functional collaboration.
What You Bring
Proven experience in technical, client-facing roles within SaaS or digital marketing.
Strong knowledge of web technologies (JavaScript, HTML, CSS) and mobile platforms (iOS, Android).
Demonstrated success in building and leading high-performing teams.
Excellent communication skills with both technical and non-technical stakeholders.
A customer-first mindset and strong problem-solving ability.
Fluency in English, with the ability to thrive in fast-paced, global environments.
Thank you for your applications!