TÉCNICO DE APOIO AO CIENTE/ LOGISTICA - PONTINHA

Tem experiência em Apoio ao Cliente no setor da Logística? Temos a oferta que procura!

Descrição:

- Atendimento ao cliente seja presencialmente, por telefone ou por e-mail, para resolver as incidências, queixas e problemas que possam surgir com os envios;

- Gestão de incidências, resolução das mesmas e acompanhar as incidências já resolvidas;

- Gestão de perdas e danos;

- Envio de comprovativos de reembolso aos clientes;

- Apoio à formação de novos motoristas: Apoiar os dispatchers na formação de novos condutores para garantir que cumpram os padrões de serviço esperados pelos nossos clientes, dando orientações sobre como gerir as incidências e casos excecionais;

- Elaboração de relatórios, apoiar a gerência na elaboração de relatórios ou recolha de dados que permitam compreender o estado da estação a que pertence (acumulação de encomendas, volume de incidências, seguimento de procedimentos, etc.).

Requisitos:

- Licenciatura na área da logística;

- Experiência2 anos em funções similares;

- Conhecimentos em Inglês e espanhol (obrigatório);

- Conhecimentos de informática: Ferramentas Microsoft Office, na ótica de utilizador;

- Disponibilidade imediata.

Oferta:

- Formação inicial;

- Abraçar o projeto de raiz;

- Vencimento Base (1400 euros) Subsídio de Alimentação;

- Perspetiva de continuidade;

- Acesso a um plano de saúde.

Horário de trabalho:

- 40H semanais das 10h às 19h.