Kundenbetreuung Tourismus (m/w) - Deutsch - (Lisboa)

Sou uma empresa: ManpowerGroup
ManpowerGroup ist ein Unternehmen, das sich den Menschen verschrieben hat und die beste Erfahrung in der Beschäftigungsbranche bietet. Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einer Vision für die Zukunft, auf der Suche nach motivierten Kandidaten, die diese Erfahrung machen wollen. Kommen Sie mit uns auf diese Reise. Die MANPOWERGROUP, weltweit führender Anbieter von Personaldienstleistungen und Spezialist für Contact Center Management, sucht fließend Deutsch sprachige Kundenservice-Assistenten. Der Kundenbetreuer ist für die Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Übereinstimmung mit den Servicestandards und -verfahren verantwortlich und bietet unseren Kunden einen hervorragenden und qualitativ hochwertigen Service. Hauptaufgaben: - Bearbeitung aller Telefonanrufe gemäß den Servicestandards und -verfahren; - Unterstützung der Kunden bei der fachlichen Betreuung und beim Kundendienst, z. B. bei Buchungsänderungen, beim Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen und bei Sonderwünschen; - Bereitstellung relevanter Informationen für Kunden, um den Kundenservice und die Kundenbindung zu verbessern; - Unterstützung von Kunden bei Online-Buchungen und anderen Web-Anfragen; - Information and den Kunden über Webfunktionen und inhalte; - Unterstützung bei der internen Unterstützung und Schulung neuer Mitarbeiter, falls erforderlich; - Bei Bedarf Teilnahme an spezifischen operativen Projekten. Was wir suchen: - Fließend in Deutsch (Englischkenntnisse ist ein Vorteil); - Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; - Sehr gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets; - Erfahrungen in der Reisebranche, entweder im Einzelhandel oder im Bereich Flugreisen/Buchungen, sind Vorteile. - Organisationskapazität und Fähigkeit Prioritäten einzusetzen; - Fähigkeit, flexibel auf geschäftliche Anforderungen zu reagieren und unter Druck zu arbeiten; - Anpassungsgefühl und ausserhalb der standardmäßige Arbeit und für neue Herausforderungen offen zu sein; - Flexibilität bei der Teilnahme an Lieferantenschulungen und/oder Fortbildungsveranstaltungen; - Flexibilität im Zeitplan. - Angemessene Arbeitsumgebung und bedingungen zu Hause (Raum mit Privatsphäre, um 8 Stunden am Tag ohne Lärm arbeiten zu können); - Glasfaser-Internetdienst (Pflicht); Was wir anbieten: - Multikulturelles Umfeld; - Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung; - Zugehörigkeit zu einem dynamischen Team;
Requisitos :